物业公司市场拓展部岗位职责
物业管理公司市场拓展部岗位职责范文
1.0市场拓展部职责
1.1负责对公司现有经营项目的管理与监控,对公司现有资源进行开发与利用。
1.2负责市场调查与预测,不断拓展经营项目,为公司创收。
1.3负责公司家政服务质量,扩大客户数量,使其做大做强。
1.4负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。
1.5负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。
1.6负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。
1.7负责收集与整理物业市场和商业信息,掌握市场动态。
1.8负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,招投标与招投标书的编写工作。
1.9负责物业新项目前期介入的策划工作。
2.0市场拓展部主管岗位职责
2.1在公司总经理的领导下,负责市场拓展部的全面工作,认真贯彻执行公司的指示与通知精神。
2.2负责对公司现有经营项目的管理与监控,对公司现有资源进行合理开发与利用,做好部门员工的业务技能培训工作。
2.3负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作,加强市场调查与预测,不断拓展经营项目。
2.4负责公司家政服务质量的提高,保持客户数量的持续增长,使其做大做强。
2.5负责公司停车场库的租赁管理工作,最大限度地提高其利用率。
2.6负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。
2.7负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。
2.8负责收集、整理各类商业信息,掌握市场动态。
2.9负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,招投标与招投标书的编写工作。
2.10协调内外关系,负责物业新项目前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。
3.0综合部部门职责
3.1负责公司逐步由"管理服务型"转向"经营收益型",由"公司内部服务"转向"为社会各界人士服务"的各项市场经营开发工作的策划与实施。
3.2负责公司经营项目的管理和创收。
3.3负责小区公共场地的开发,商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。
3.4负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。
3.5负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。
4.0综合部主管工作职责
4.1对公司分管领导负责,保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。
4.2收集和掌握市场最新信息,做好市场分析,不断调整经营结构,拓展业务范围、增加经营项目。
4.3负责制定本部门的各项经营计划,并确保有效实施。
4.4制定各经营项目的收费标准,报总经理审批后实施。
4.5负责代办项目的业务洽谈及相关合约的起草,并组织实施、监督和费用的收缴。
4.6组织本部门员工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度,对部门员工进行业务培训。
4.7加强对本部门员工的思想教育工作,合理安排布置工作及考核检查督促落实。
4.8加强相关业务单位的关系协调及时解决经营中出现的问题,加强公司各部门之间的沟通与协调、团结。
4.9对现有经营项目进行监督、指导。
4.10完成公司交办的其它工作任务。
5.0综合部业务员工作职责
5.1在综合部主管的领导下,保质保量完成上级交给的各项工作任务,协助主管进行业务的洽谈,合同的草拟、初审、打印。
5.2拓展业务,负责收集有关方面的经营信息,资料的整理;并按信息、资料类别整理归档,便于查找使用;做好重要信息、资料的保密工作。
5.3负责经营项目的广告策划、宣传发布和业务表格的设计、打印工作,为各项业务的快速办理提供完整的资料和表格。
5.4负责统计本部门的各项创收月报表、家政月报表的核对和考勤工作。
5.5熟悉本部门的各项业务,并能熟练办理,按公司规定的收费标准收费。
5.6未经上级领导同意,不得多收、少收或不收业务费用。
5.7协助主管做好促销宣传活动的场地安排,并向客户提供优质的服务。
5.8负责复印机的日常管理工作。
5.9负责娱乐室、招待所的管理和按合同的限定为承租人提供服务。
5.10负责家政服务人员的业务技能,服务规范等方面的培训。
6.0综合部业务办理员工作职责
6.1服从上级领导安排,认真按时完成领导和部门交待的各项工作。
6.2在综合部主管的领导下,负责业务的登记和办理,保管好各种票据和现金(未经许可现金当日必须上缴财务部),不得遗失。所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生,做好信息资料的保密工作。
6.3熟悉本部门的各项业务,并能熟练办理,按规定的收费标准收费,未经上级领导同意不得多收、少收或不收业务费用。
6.4负责做好各业务有关往来单位联络沟通工作,对有意向在小区开展促销宣传活动的单位,进行跟踪联系。
6.5负责做好复印登记、统计及收费工作。
6.6负责家政服务的登记和联系工作。
6.7负责车库租车位的登记办理及有关注意事项告知车主,并将有关信息迅速传递至相关部门。
6.8负责房介服务钥匙的交接手续。
7.0综合部家政管理员职责
7.1在上级领导下,做好本职工作,带头落实各项规章制度,服从各级领导的安排和指挥,要有敬业精神,高质量、快速度的完成领导分配的各项任务。加强自身学习、熟悉业务的办理和管理工作,严格按规定标准收费。
7.2管理中必须严以律己,以身作则,尽其职责;
7.3定期组织下属人员认真学习规章制度,严格检查认真落实。
7.4经常征求上级领导和下属的意见,及时解决各种问题,确实无法解决的及时向上级汇报请示。
7.5每月制定工作计划和小结,上报部门主管备查并切实按计划开展工作。
7.6工作中要做到:手勤、眼勤、脑勤、腿勤,想尽一切办法提高服务质量和工作标准;争取做到:无安全事故、无领导罚款、无骨干流失、无违法乱纪。
7.7负责员工的业务培训,协助工作
,经常对员工进行安全教育。
7.8拓展业务,采取多渠道,增加业务量,增加业务项目。
7.9按时上交所规定的各种月报表和考勤表。
7.10掌握管理好各种材料数量的申购及发放和登记,尽量降低成本。
7.11经常和客户保持联系,随时抽查服务质量,并请客户签署意见,扩大知名度,增加业务量。
7.12严格检查员工工作服的穿戴是否整洁,抽查员工的工作质量是否规范。
7.13合理派工,尽量不造成业务流失。
7.14保管好各种票据和现金(未经许可现金当日必须上缴财务部)不得遗失,所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生,做好信息资料的保密工作。
篇2：物业公司市场拓展部岗位任职条件
物业公司市场拓展部岗位任职条件
1.0市场拓展部主管任职条件
1.1遵守国家的法律、法规,遵守职业道德;有较强的事业心,克己奉公。
1.2懂经营管理,有丰富的市场营销知识,且具有丰富的实践经验,掌握物业管理综合经营知识。
1.3熟悉市场调查和营销策划,能编制各类策划书。
1.4熟悉物业管理招投标的法律法规和招投标的技巧与方法,具有策划、编制招投标书的能力,具备对企业形象品牌进行策划的能力。
1.5具备大专以上学历;从事市场营销工作3年以上;有物业管理部门经理上岗证;会电脑操作;年龄50岁以下;身体素质,精力充沛。
1.6能履行市场拓展部主管岗位职责。
2.0市场拓展员任职条件
2.1遵守国家的法律、法规,遵守职业道德;有较强的事业心,克己奉公。
2.2懂经营管理,有基本的市场营销知识,具有较为丰富的实践经验,熟悉物业管理综合经营知识。
2.3能独立进行市场拓展工作,进行市场调查和营销策划,能草拟各类策划书和招投标书。
2.4具备大专以上学历;从事市场营销工作2年以上;有物业管理上岗证;能熟练进行电脑操作;年龄50岁以下;身体健康,精力充沛。
2.5能履行市场拓展员岗位职责。
3.0综合服务部主管(主办)任职条件
3.1遵守国家的法律、法规,遵守职业道德;有较强的事业心,克己奉公。
3.2熟悉国家有关物业管理综合经营方面的法律、法规;懂经营管理,掌握物业管理综合经营知识。
3.3熟悉市场调查和营销策划,能编制各类策划书和拟定各类合同、协议。
3.4具备大专以上学历;从事物业管理综合经营工作2年以上;有物业管理部门经理上岗证;会电脑操作;年龄50岁以下;身体素质,精力充沛。
3.5能履行综合服务部主管(主办)岗位职责.
4.0综合服务部业务员任职条件
4.1遵守国家的法律、法规,遵守职业道德;热爱综合经营工作。
4.2熟悉国家有关物业管理综合经营方面的法律、法规;懂经营管理,掌握物业管理综合经营知识。
4.3熟悉市场调查和营销策划,能草拟各类策划书和各类合同、协议;能对综合经营工作进行统计分析。
4.4具备大专以上学历;从事物业管理综合经营工作1年以上;有物业管理上岗证;会电脑操作;年龄50岁以下;身体素质,精力充沛。
4.5能履行业务员岗位职责.
篇3：物业管理市场拓展规定
物业管理市场拓展规定范文
1.0目的
保证市场拓展工作和内部调研工作顺利有效开展。
2.0适用范围
适用于公司物业管理市场拓展工作和公司内部调研工作。
3.0职责
3.1总经理负责提供市场拓展的资源保障。
3.2管理部负责物业市场的调研和确定目标客户工作。
3.3管理部负责公司的投标工作和合同评审。
3.4管理部负责同行业的竞争的调研工作。
3.5管理部负责公关活动并根据公司《内审报告》和相关记录对公司内部进行调研和顾客满意度调查。
4.0程序
4.1面向市场的拓展。
4.1.1面向市场拓展的工作流程图如下:
以上过程分别措述如下:
1)市场调研:
对市场每季度全面调研一次,且做《市场调研记录》和《市场调研报告》。
2)确定目标客户
根据调研结果,结合公司自身的实际能力,确定目标。
3)可行性分析
通过对公司自身和目标客户的评审,进行可行性分析。
4)物业管理方案的编写
物业管理方案的内容包括但不限于:
a)公司简介;
b)物业基本概况;
c)物业管理所达到的总体目标和分项指标;
d)质量保证措施;
e)管理用房清算单;
f)财务预算;
g)收费;
h)应该注意的几点说明;
5)考察物业
对意向物业从软件到硬件进行全面考察,且做《物业考察记录》。
6)竞投标
a)投标流程图包括但不限于:
b)物业公司对以上流程图中的各个环节。进行控制,且着重控制以下三个环节:
--报送投标申请:
在申请中应显示自身的实力,且实事求是,不能遗漏某些能说明自己实力的问题。
--接受投标单位资质审查
公司应将证件备齐,一般资质审查包括但不限于:营业执照、专业人员配置、固定资产、管理规章制度等。
--编制投标书
标书密封;
加盖投标单位印章和负责人印签。
--报价适度,应设法掌握其它单位以往报价的信息资料,寻找其报价规律。
7)合同评审
管理部组织公司相关人员进行合同评审,并且对评审过程做详细记录。
8)签订合同
总经理或管理者代表就合同具体事宜和相关方进行详细洽谈。
以上过程中的1)项、5)项、7)项的记录到管理部归档。
4.1.2面对同行业的调研。
1)确定竞争对手;
通过对市场的全面调研,竞争对手,且列表成册到管理部归档。
2)对不适合自己管理且不相近的公司有两种情况,分别描述如下:
a)对于高于自己公司管理水平的物业公司:
应对它们的优势做详细的考察,结合自己公司的现状做市场调研报告,建议公司整改以持续改进。
b)对于低于自己公司管理水平的物业公司;
应对它们的缺点做详细的考察,结合自己公司的现状做市场调研报告,建议公司吸取教训。
3)每年外出学习考察一次,并做调查报告(外出考察对象为先进的物业管理公司);
4.2对公司内部的调研:
针对公司的《内审报告》及相关记录进行内部调研,其内容包括但不限于:
员工整体素质、公司管理制度、公司形象。
4.2.1对员工整体素质的调查。
对公司的全体员工从招聘条件、培训、考核情况进行调查和总结,做员工素质调查记录。
4.2.2对管理制度的考察
对公司的管理制度从合理、完善和执行情况进行调查和总结,做管理制度调查记录。
4.2.3对公司形象的调查
对公司形象从办公环境、办公设备、员工仪表进行调查和总结,做公司形象调查记录。
4.3每半年对顾客满意度进行调查并填写《顾客满意度调查表》
4.4通过以上调查综合做出公司内部调查报告结合市场调研做出整改建议使公司持续改进。
4.5公关活动
管理部利用一切可利用条件进行公关活动。
4.5.1公关活动的内容包括但不限于:
1)参加一些社会公益活动,广大公司影响力。
2)参加各种会议
经管理部建议,公司派有关人员参加一些研讨会、沙龙活动、行政主管部门召开的会议,借此进行沟通和宣传。
3)通过印刷品扩大公司影响
公司可适当通过印刷品例如:招贴、宣传册等进行宣传。
以上公关活动均须做相应记录,到管理部归档。
5.0相关文件和记录:
a)市场调研记录
b)《物业考察记录》
c)市场调研报告
d)员工素质调查记录
e)管理制度调查记录
f)公司形象调查记录
g)公司内部调研报告
h)整改建议
i)顾客需求识别及合同评审规定
j)《顾客满意度调查表》
篇4：某某物业公司市场拓展部工作职责
某物业公司市场拓展部工作职责
1.全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。
2.深入调查、收集市场信息,在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。
3.面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象,并负责相关的策划、宣传工作。
4.参与社会上的物业招投标工作,积极的与有关单位(发展商)建立良好的合作关系。
5.负责编制拟接管物业的标书、管理方案及(包含管理费用测算)。
6.准备物业管理合同文本,负责签署管理合同的相关事宜。
7.负责新物业介入的前期准备工作,协助小区(大厦)的接管验收工作。
8.完成领导交办的其他临时性工作。
篇5：X市场拓展班组质量管理制度
第一条、为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。
第二条、本班组质量管理的目标:实现班组质量管理最稳定化、最优化。
第三条、质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程,需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。
第四条、班组质量管理的适用对象。班组质量管理适用班组全体成员,班组长(或班组长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行,并对执行的情况进行打分,适当给予奖励。
第五条、班组质量管理的主要内容
(一)对班组成员进行质量管理方面的日常培训,树立班组成员的正确意识;
(二)维护班组质量管理建设,保证班组日常工作的正常进行;
(三)爱护公共卫生,营造一个舒适洁净的办公环境;
(四)对外来人员的接待体现移动特色,不卑不亢,谦和大方。
第六条、班组质量管理的要点
(一)掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度,按质量要求执行,特殊情况应上报领导决定处理办法。
(二)质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录,班组应当制定专人完成记录填写工作,并做好记录的整理和维护。
(三)质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标,结合部门要求和工作实际需要,进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会,由组长主持开展质量分析改进会,根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具,分析各周期质量情况,有负责人制订改进方案,在班会上讨论确定并实施。
(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况,班组应当分析原因,提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。
(五)充分运用qc小组等质量管理工具。班组可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关,逐渐形成“人人为事,能者为师”的班组氛围。qc小组定期与班组进行技术交流,共同发现、解决问题,不断改进质量。
(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动,对工作进行总结,对理想中班组的工作质量进行对比分析,研究差距与不足,并在工作计划中制定改进计划,并完成一篇pdca案例,促进自身工作质量的不断提高。
第七条、根据公司《qc小组管理实施细则》的要求,围绕班组的kpi指标和短板,成立qc小组,开展多样的质量活动。
制度专栏
