物业区电梯运行故障应急处理预案
物业辖区电梯运行故障应急处理预案
主要责任部门:物业保安部、工程部
落实负责人:物业保安部经理、工程部经理(平日工作时间)
保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间)
有人值守电梯的司机在运行过程中如发现下列情况,应立即停止使用,通知电梯维保部门(单位)检修人员进行检修:
1.发现电梯在行使中速度有明显升高或降低的感觉,或停层不准,有"溜层"等异常情况时;
2.电梯的行使方向与预定选层方向不一致时;
3.电梯在行使过程中,司机发觉有异常噪声、震动、碰撞声时;
4.电梯使用过程中发现较厢内有油污滴下;
5.在正常条件下,如发现电梯突然停顿一下又继续运行或停顿后运行有严重碰擦声;
6.当司机或乘客触摸较厢任何金属部分有"麻电"感觉时;
7.电梯运行过程中,在较厢内闻到焦糊味时。
电梯运行过程中发生异常情况时,司机应保持镇定,立即疏散乘客。不能疏散时,应首先稳定乘客情绪,要求乘客不要乱*跳。司机应立即使用警铃按钮报警或用电话、对讲机与电梯机房、值班室或中控室联系,等候救援。
电梯故障可能的原因主要是:电源故障、延时开关无法复位、轿箱门无法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。
如发生电梯故障(如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火),物业经理(非办公时间由值班经理负责)应按如下程序进行处置:
电梯困人:
1.当得悉电梯故障时,保安经理(值班领班)应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人,并使用送话器安慰被困人员,请受困人员按内部复位键看能否解决问题,如果无效请其等候专业人员救援。
2.消防监控室值机员应随时关注受困人员,并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿箱内照明等。
3.应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层,检查电梯门槛槽坑,轿箱触板等,如有污物或被人用物件顶住电梯门,应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除,应通知电梯维修公司来人修理。
4.消防监控室值机员查看电梯轿箱内情况,如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况,应立即通知保安部,如果可能将电梯迫降到首层或物业层。保安部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则"遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人"。如有必要,在致电保安部经理后,向辖区派出所报案。
5.出现电梯故障后,由物业工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置,每次致电敦促电梯维修公司时,都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。
6.电梯维修公司人员到场后,由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。当盘动电梯至接近楼面后,制动装置要复原,然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场,协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿箱时一定要迅速,以便滑坠伤人,但同时注意不要使人员跳离时摔伤。
7.当被困人员获救后,应询问被困者是否身体不适,并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查,在人力许可的情况下,可派人陪同客户入院检查。费用先有客户自行负担,并请客户保留好收据、票证。在大厦办公时间,与物业部联系,协商解决善后。
8.保安经理应记录电梯故障处理的有关过程(电梯门被挡的情况除外),填写《意外报告》呈送项目经理,并留档备查。
电梯未困人:
如电梯发生故障但未困人,应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层,检查电梯门槛槽坑,轿箱触板等,如有污物或被人用物件顶住电梯门,应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除,应通知电梯维修公司来人修理。注意每次致电敦促电梯维修公司时,都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。
处理事件的责任人应做好相关事故记录。
轿箱失火:
1.消防监控室值机员如发现电梯轿箱内失火应立即通知轿箱内人员尽快撤离。应将情况立即通知保安部、工程部。如有人员受困,保安干部应到场组织营救。
2.消防监控室值机员应使用摄像头时刻关注电梯内受困人员状况,并使用送话器要求被困人员不要慌乱,告知其救援人员马上就到。如情况紧急,可指示受困人员强行打开轿箱内门逃生。
3.工程部应在得到通知后,第一时间派人赶到现场参与营救。
4.工程部人员应首先关掉主电源开关,用专用电梯钥匙打开轿箱外门,疏散被困乘客。当被困人员获救后,应询问被困者是否身体不适,并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查,在人力许可的情况下,可派人陪同客户入院检查。费用与物业领导协商后善后解决。
5.保安经理(非办公时间为值班领班)组织现场人员使用CO2灭火器或ABC干粉灭火器灭火,避免火势扩散。
6.如火势失控,应启动大厦《消防应急方案》,按应急方案的要求组织灭火、疏散等项工作,同时通知"119"报警台。
7.火情扑灭后,保安部经理、工程部经理应以书面报告呈报物业总经理。联系电梯维保公司,调查火因,尽快修复电梯设备。
8.在市消防局和电梯维保公司未查清火因前,任何人不得清理、破坏火场。直到市消防局和电梯维保公司未查清火因后,由物业保洁部将现场清理干净,尽快恢复大厦正常的办公秩序。
盘车操作说明和注意事项
1.盘车操作前必须切断总电源。
2.松开制动器并固定,使其处于打开状态。
3.双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。
4.盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔,严禁用任何物品插入该孔,替代手盘车,以免损坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置,影响电梯运行。
5.盘车工作完成后,进行认真检查,确认无误后,将制动器恢复,接通电源。
6.盘车工作未完成前,盘车操作人员不得离开岗位,以免发生事故。
篇2：宾馆酒店电梯应急预案
酒店(宾馆)电梯应急预案
1、所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班员后先行处理。
2、工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层,及被困人数。到达电梯所在楼层,同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助。如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3、开启相应楼层电梯门,放出被困人员。并给与安抚。
4、工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂值班经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理。留在附近与被困在电梯中的人交流安抚并建议他们采取做到:不要惊慌踢门、保持电梯内氧气、递进报纸杂志等候救援等措施。
5、故障电梯不在楼层,由工程部维修人员将至六楼使用手动控制电梯缓慢下降至下一楼层。然后打开箱门释放被困人员。
6、急救工作完毕,等待电梯公司维修。当事员工应书写报告,叙述紧急状况处理过程,并详述维修过程后上报。
篇3：物业电梯应急救援预案6
物业电梯应急救援预案6
一、当电梯关人或发生紧急情况时,轿内人可通过电话或轿内面板上的警铃通知他人,由他人通知维修人员和调度。
二、应急器材:机房墙壁上或曳引机上放置有松闸器。
三、至少有两名维修人员在电梯机房操作,首先切断主电源,之后一人盘动手盘轮,另一人松闸,使电梯就近平层。用钥匙打开厅轿门放出被困人员。
四、消防器材应放置于随时可取的位置。
五、出现电梯门打不开或其它紧急情况时,即时告知内乘客不要慌乱,不要乱撬电梯门乱按电钮。
篇4：物业区电梯困人应急预案
物业园区电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
8.被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
篇5：奥菱机电设备公司发生停电电梯应急预案
当大厦电气系统出现故障,造成大厦照明系统及动力系统停电时,电梯被迫停梯,这时,电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施,并与中控室联系,查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
①、当大厦出现停电事故后,电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室查看电梯位置。
②、电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置,判断是否可以放人。
③、当电梯离地面80公分以上时不可以放人,需要盘车到平层位置后才可放人(盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案)。
④、当判断电梯位置无法放人时,应安慰乘客:“请您耐心等待,您在轿厢内最安全”。
⑤、当放出被困人员后,应引导客人走消防通道离开大厦。
⑥、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源,防止电梯恢复后大电流冲击电子板。
制度专栏
