物业报刊邮件分发员岗位职责
物业项目报刊/邮件分发员岗位职责
1.0岗位职责
1.1每日清点核对所接受报刊/邮件数量是否与邮局所报数量相符。
1.2在接收、发送特殊报刊/邮件时必须认真登记并由顾客签收。
1.3所有签收纪录必须妥善保存一年以上。
1.4熟悉所有顾客基本资料及所在楼层具体位置。
1.5所有接收、发送工作必须做到迅速、有效。
1.6定期核对顾客报刊订阅档案,确保档案完整性。
1.7遇有报刊/邮件丢失情况必须立即向上级汇报并协助进行查询工作。
2.0职位描述
2.1对邮寄至我大厦的邮件进行清点,并及时送至客户手中。
2.2对于客户诉求,做好相应的解释及安抚工作。
2.3为客户做好信件查询工作。
3.0工作内容及标准
3.1工作时间:8:00-17:00
3.2提前十分钟上岗,做好准备工作。
3.38:30清点北京青年报(小红帽送)数量,在确定数目符合的情况下,应立即向订报的客户进行发送。
3.49:30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸和杂志,领回后核对客户报刊订阅档案进行分发,确保分发无误。
3.513:30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸、平信、挂号信汇款单、包裹,领回后,对挂号信汇款单、包裹进行登记,在发放过程中做好签收记录,并妥善保存,平信的发放不用登记但一定要仔细看清接收单位在进行发放。
3.615:50-16:00到华展公寓察看是否有北辰创新高科技发展有限公司和北京创新物业管理有限责任公司的信件及报刊,领取后及时送至相关单位。
篇2：阳光家园信箱报刊管理办法
阳光家园信箱、报刊管理办法
1信箱管理规定
1.1写字楼信箱设在大堂指定位置,住宅区信箱设在每栋楼房入口处,并按楼层标识出信箱号。
1.2信箱的使用方法:在业主入伙、客户租赁房屋时,由经营部/房管人员口头询问用户是否使用信箱。需要使用权用楼宇内信箱的用户须写出申请到财务部办理交费手续。凭《办理信箱通知单》到信件收发值班处办理登记手续。值班人员根据楼层号、单位名称/姓名,安排信箱号码,并登记在《信箱使用登记表》上。
1.3信箱须更换锁头、值班人员通知服务中心。
1.4服务中心室接到信箱维修通知后,安排工程维修人员进行维修。
1.5工程维修人员接到《委托申请单》后,在3天内修复。
1.6信件收发值班人员通知用户领取信箱钥匙。
1.7在使用信箱期间,信箱、钥匙损坏(不属人为破坏),由用户通知服务中心室安排人员维修及更换,费用由用户交纳。
1.8用户如退还信箱停止使用时,到信件收发值班人员交回信箱钥匙即可,值班员在《信箱使用登记表》上注销。
2用户办理报刊登记规定
2.1在办理信箱手续时,值班人员向用户说明预订报刊手续。
2.2用户需要订购报刊的,到所辖区邮电局自行办理预订报刊手续。
2.3用户需要物业部门提供报刊收发时,凭邮局《订阅收据》到收发室办理登记手续。由值班人员在《报刊订阅登记表》中登陆记报刊名称、代号、起止日期、楼层房号、信箱号码、联系电话等,并且保留收据复印件,以方便今后查询。(注:不包含专业机构直接服务内容。)
3收发规定
3.1投递员把邮件、报刊送到值班室。值班人员对于投递员送来的挂号信、汇票包裹等特殊邮件,需要在签收单上签字验收;对于送来的电报,值班员需在电报单上签收。(注:不包含专业机构直接服务内容。)
3.2对于平信和报刊的发放,值班人员须根据用户提供的资料,及时准确地发放到用户信箱。
3.3对于挂号信、汇票、包裹等特殊邮件,值班人员填写到《邮件收发登记表》上,同时把邮件单位名称或收件人姓名写到告示扳上,以便通知收件人领取。
3.4值班人员应凭收件人或带领人本身份证或有关证明发放,并且在《邮件收发登记表》上签收。(注:除非值班员对带领人熟悉,代领人必须携带收件人的身份证,以便冒领追查)。
3.5由于值班人员一时疏忽收发工作有误或报纸平信有遗失现象时,应急时向用户赔礼道歉,并尽可能协助用户查追损失。如无法追查,照价赔偿。
3.6对于邮挂号信、包裹、汇票、电报等特殊邮件,用各种方式通知不到收件人或带领人,超过规定时间仍无人领取,可退回投递员,并要求投递员在《邮件收发登记表》上签收,对于已迁出所管辖物业或已取销信箱者的普通信件,可直接退回投递员。
4记录标识
4.1《邮件收发登记表》
4.2《信箱使用登记表》
制度专栏
热点制度职责
