G酒店市场营销部工作总述提成方案
1.营销部工作总述
营销部是对酒店产品进行形象设计、对外做好宣传促销、广泛拓展公共关系的职能部门,其目的就是为了给酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境。担负着为酒店广招客源、建立销售网络、提高酒店品牌知名度、树立在公众中良好形象,并获得良好经济效益和社会效益的重要责任。
2.营销部人员构成及职责
营销部经理-----全面负责酒店的营销工作,掌握市场信息,制订公关营销计划,,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
营销经理(3名,两女一男)-----在营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。分别负责政府、企业、旅行社及临时性团体。
文员(女)-----协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务,做好电话预订接待,做好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等,负责各种文件的打印、下发和上报工作。
美工设计-----负责酒店内部宣传,做好酒店宣传栏的设计制作,完成会议及婚庆活动的装饰设计,并监督工程部人员实施,根据各部门要求制作欢迎牌、指示牌及横幅,按照到店及离店的日期进行更换
二.当前酒店市场分析
本酒店地理位置虽处于交通要道,但由于眼前的城市建设等原因,暂时还处于交通不便利状态,且周边居住人群相对稀少,周边行政单位未能全部搬迁到位,故而,酒店在开业之初就要广泛采取走出去战略,让更多的人知道本酒店、了解本酒店。
三.当前酒店经营预算
客房:73*80*80%*30=140160元
包房:10*600*60%*30*2=216000元
餐厅:30*400*80%*9=86400元
其他:
共计:442560元
四.筹备试营业期间的营销提成方案
酒店业开张要大吉大利,是离不开营销推广的,第一炮要打响,弄个头彩,对今后的经营管理起到不可或缺的作用。因此,这一阶段,对营销部人员最好采用岗位工资+绩效工资+提成的提成模式。这种模式,能及时调动营销人员的积极性和创造性,起到立竿见影的效果。但初期营销费用偏高,造成酒店开支过大,可是从长远利益着眼,这样的钱等于是用在了刀刃上。
1.部门提成方案:
①.销售部每月整体销售额完成基数为25万元,整体完成此基数时提成按2%计提。
②.销售部每月整体销售额完成超出此基数,原基数的提成仍然按照2%提成,超出部分按照4%计提。
③.销售部每月整体销售额未达到基数要求,都没有部门提成。
④.销售部每月整体销售额提成由全体销售部人员均分,销售人员个人业绩的提成归个人所有。
⑤.月租房及年包房将根据不同情况,依据季节变化适当调节变动,其记提比例按1%执行。
2.个人提成方案
①.营销人员个人所联系的业务,其销售价不得低于协议价。
②.营销部人员根据本部门当月的基数变化,合理承担自己的任务量,其当月实际完成的任务量与承担的任务量自己的比率为其本人的绩效考核分值。
③.以协议价销售的提成=房价×2%×天;房价高于协议价的提成={(协议价×2%)+(房价差价×20%)}×天数
④.酒店餐饮以及会议等部分的销售提成,按其折扣后实收额度的2%提。
⑤.所有销售额度的确认以销售部下单子为准。
⑥.未收回销售款,只能计入其任务完成额度,但不能计入提成额度。
⑦.所欠款于当次追缴日收回后,提成于下月结算;当此追缴日未收回欠款,于第二次追缴日收回,该款项提成减为50%;于第三次追缴日后才收回的,提成取消。
五.协议客户的结算方式
1.凡签订协议客户的单位和个人,其预存额达到30000元,且其预存额度消费完后,给其赠送15%的消费额。
2.凡协议客户来本店消费,现金付账者,给予9折优惠。
3.营销人员于每月25日后3天内,向欠款单位送达还款通知,至次月10日为欠款追缴日,所有欠款应在追缴日内收回。
4.凡于当次追缴日内收回的款项,给予客户9.5折优惠,超过追缴日收回的不再优惠。
5.对协议单位,其当月欠账额度最高为2万元,超过2万元不允许再欠款消费,且应及时如约还清欠款,当月欠款未还清者,下月同样不允许再欠款消费。
6.营销人员追缴欠款时,应至少两人同往;5000元以下者,有其和本部门同事同往;5000元以上者,有财务部门加派一人同往;10000元以上者,再加派一名保安人员同往。
7.欠款单位经过3次追缴日仍未还款者,我单位享有在公开媒体曝光的权利,并同时拥有诉诸法律的权利。
六.酒店开业前及试营业期间的营销措施
1.恰当定位——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把酒店定位于中高档消费人群,但却不意味着把酒店的价位和顾客锁定在高档,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,这样也是对顾客的尊重,让顾客从心理上获得一种尊贵的满足。
2.进行立体化宣传,突出本酒店的特性,让消费者从感性上认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。
如:晚报、车载媒体、派送广告、手机短信、网络、条幅等。
3.采用强势活动配合广告,以期引起轰动效应作为强势促销,从而吸引大量的消费者注意,建立品牌知名度。
如:在市中心举行文艺活动,宣传酒店,对欲来店参观者免费接送;流动文艺宣传队,在各主次街道宣传。
4.面向附近的机关、居民,提供高档商务、婚宴、寿宴服务,通过这些提高酒店在当地人眼中的档次和品位,并形成一种无形的消费选择趋势。
此举应与各单位的外联部门保持友好交往,并与一些婚庆礼仪公司建立合作关系。
5.与出租车公司建立联系,对主动载客来店的司机,给予一定的现金奖励。
6.在一些大的娱乐消费场所建立宣传渠道。
7.对欲来我店消费的客人,提供免费接送服务。
8.营销人员深入到各县市开发宣传。
篇2：销售部业绩提成方案规范
销售部业绩提成方案
一、背景:在激烈市场竞争中,把握市场导向,增大市场份额,稳定优质客户显得越来越重要。所以我们必须在酒店开业前期,必须做好各方面的宣传,立足桃源、常德两大市场,大力发展张家界的团队旅游市场。
二、目的:通过实施这份提成方案,可以提高员工工作的积极性,激励员工努力为酒店创造更大的效益,平衡劳动与薪酬两者的关系。三、方案:1、主要思路
将销售员的岗位工资和效益工资浮动,完成任务的40%的,发岗位工资,超过40%到80%部分按8‰提成,超过80%部分按1%提成。2、销售部人员工资构成
销售员(主管)薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资
其中基本工固定,岗位工资和效益工资按照个人完成的任务量浮动。3、销售部月度任务量分解
销售部每月的任务量是酒店的总任务量的百分之三十,再根据岗位不同,制定个人的任务量,基本上是主管须完成25%,销售员须完成18%,如下列公式:销售部月度任务量=酒店的月度总任务量×30%
销售部月度任务量=经理任务量+主管任务量+销售员任务量×3人经理任务量=销售部月度任务量×35%主管任务量=销售部月度任务量×20%销售员任务量=销售部任务量×15%
例如:酒店9月份总任务量为300万,则销售部总任务量为90万。经理任务量=90万×35%=31.5万主管任务量=90万×20%=18万销售员任务量=90万×15%=13.5万3、销售部提成方案
1、销售员(主管或经理)须完成个人任务的40%方可领取岗位工资,否则只能领取完成量占任务量40%
的比例×岗位工资+基本工资。
例如,某销售员9月份完成3万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资×(3万/13.5万)×100%/40%=基本工资+岗位工资×55.5%
2、销售员(主管或经理)完成个人任务的40%以上80%以下,则超出部分按8‰提成,此为效益工资。即销售员(主管)薪酬=效益工资+基本工资+岗位工资。效益工资=(完成比例-40%)×8‰×个人任务量。
例如,某销售员9月份完成10万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(10万/13.5万×100%-40%)×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+368元
3、销售员(主管或经理)完成个人任务超过80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(完成比例-80%)×1%×个人任务量+40%×8‰×个人任务量。例如:酒店9月份总计划完成数=300万销售员个人任务量=300万×15%=13.5万某销售员完成12万任务
则9月份该销售员薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(12万/13.5万×100%-80%)×1%×13.5万+40%×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+120元+432元=基本工资+岗位工资+552元。
4、个人完成任务的比例与薪酬的参照表:
a=基本工资b=岗位工资c=个人任务量(万元)完成比例
(完成任务量/个人任务量)薪酬0a5a+0.125b10a+0.25b
15a+0.375b20a+0.5b25a+0.625b30a+0.75b35a+0.875b40a+b
45a+b+0.0004c50a+b+0.0008c55a+b+0.0012c60a+b+0.0016c65a+b+0.0020c70a+b+0.0024c75a+b+0.0028c80a+b+0.0032c85a+b+0.0037c90a+b+0.0042c95a+b+0.0047c100a+b+0.0052c
1.获取更多的回头客,开拓客源
2.增加员工收入项目,提高工作人员的积极性;增加酒店效益,获得双赢目标:把每一位员工都培养成优秀的营销人才发挥每位员工的潜力宗旨:全员营销客人满意人人受益办法:
1.讲授此方案,发动员工参与。2.为员工培训营销常识
3.为参与员工印制名片,职务为:澳门豆捞营销代表。
4.凡是营销代表所预定客人在本店消费,可获得3%提成,有打折优惠情况或店内举行优惠活动的提2%.
5.凡是营销代表所预定客人,本人有权为客人奉送价值本桌消费额5%的菜品一份。
6.本酒店签单单位就餐,营销代表不享受提成。
7.销售本店充值卡者,一次性充值5000元以内的可享受3%提成。5000元以上的提4%
8.所有销售要在客人满意的前提下完成,否则不计发提成。产生严重投诉者,讲给与50—100元罚款或取消营销代表职务。9.每月酒店将评出销售状元一名,视其销售额给予奖励。
篇3：酒店营销指标分解销售提成方案
为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房入住率，增加员工收入，特制定奖励办法：
奖励以酒店客房协议价为基础，鼓励员工销售高价房。由于营业收入中电话费、洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高，所以，奖励记提只依据房费计算。
对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了解客户信息，协助公司处理可能出现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，满意而归。严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。
营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给营销人员协议价，营销人员根据报价自主营销，并根据前台收款进行提成。在预定部房源已然告急情况下，营销人员不得强行预定，应主动推销升级房源，对于强行订房，故意造成升级客房的情况，将视同为所升级房源的特批低价销售，只按照2%记提。
公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提。
一、营销部员工的营销
设立底薪，根据营业额记提奖励基金。
以协议价销售的提成=房价×3%×天数。
房价高于协议价的提成={(协议价×3%)+(房价差价×30%)}×天数
低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上，只能按2%记提
营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩，业绩单独记提
领导介绍、主动上门、以及外埠(青岛未设办事处)客户均为部门整体业绩，不记入个人业绩，其营销额由部门记提。
所有销售额度，以营销部下单，前台收款签字确认为准，未收回之款项不能记入销售额度。
根据季节变化制定每月完成营业指标，整体完成指标时，按比例提成;超额完成部分按5%提成;完成基数50%，按1%提成，每增加5%销售额度，增加0.1%的提成比例;没有营业指标，底薪按50%发放。
营销部每月整体销售额提成部分，由部门根据考核发放，营销人员个人业绩记提归个人所有。
二、独立销售：
以协议价为基础，按每天完成10间夜的销售任务为基数，即每月完成300间夜的销售任务，颁发10000.00元的奖励基金;每天完成20间夜的销售任务，即每月完成600间夜的销售任务，颁发20000.00元的奖励基金;未能够完成每天10间夜的销售任务，按营业额的3%记提奖励;完成的销售任务超出每天10间夜，而不足20间夜，其10间夜按10000.00奖励基金标准颁发，剩余间夜按3%记提。
低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提，此类销售不占销售指标，不得重复计算。
三、前台销售
前台销售提成：以来自散客和无预定入住宾客为主。“黄金周”期间不予提成。升级销售提成：以有预定的宾客为主，经推介升级入住的，按房价差价进行提成(禁止恶意推销)，该提成不受“黄金周”限制，但酒店协议客户事先无预定且按协议价入住及网络订房按预定房型入住的不予提成。前台销售为部门整体销售，提成额由部门根据考核发放。
1、前台价：房价×3%×天数，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1%
2、协议价：房价×天数×2%(需要特批)
四、其他部门员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。
1、前台价：房价×天数×3%，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1%
2、协议价：房价×天数×2%(需要特批)
五、月租房及年包房将根据不同情况，依据季节变化适当调节变动，其记提比例按2%执行。
六、公司将按年度指标的1%记提奖励基金，将根据考核考绩，用于非营销部门员工的奖励。
七、指标分解：年指标1200万元，根据淡旺季节的不同分解如下(单位：万元)：
项目
淡季
平季
旺季
月份
12、1、2、3
11、4、5、6
7、8、9、10
份额
15%
35%
50%
指标
180
420
600
月
指
标
营销部
27
63
90
托管部
8.55
19.95
28.5
前厅部
9.45
22.05
31.5
合计
45
105
150
所占比例
指标
营销部
60%
720
托管部
19%
228
前厅部
21%
252
其他
5%
60
篇4：彩虹坊酒店销售部人员薪资提成方案
作者:郑晓阳
国鼎大酒楼销售部人员薪资及提成方案为了更好地提高营业收入,实现公司和个人双赢,对现有的销售经理订房任务标准及奖罚作如下规定:一、任务分配工资订房基数超额订房提成业绩基数超额业绩提成300020间12元/间8万3%380030间12元/间13万3%480040间12元/间18万3%580050间12元/间23万3%680060间12元/间28万3%二、销售部的工资构成:基本工资+提成工资A、提成工资:订房任务提成+业绩提成B、基本工资:2000元三、销售部人员构成:销售总监1、高级销售经理5名、销售经理12名四、具体要求:1、销售经理的业绩超过任务指标,当月业绩的超额部分按3%提成。2、销售经理的订房超出任务指标,超额部分按12元/间提成。3、没有完成订房数,也没有完成营业额者只拿基本工资,也不报销电话费。4、没有完成订房或业绩任务指标的,按未完成百分比扣罚(订房按12元一间,未完成部分业绩按3%倒扣)5、双项都完成任务者可报销电话费,单项完成任务者,按标准的50%报销标准:销售总监300元、高级销售经理200元、销售经理160元。单项完成任务者,按标准的50%报销6、销售会员卡按3%提成。7、上午订房截止时间为12:30、下午18:30,超时以后订房不算营业额及订房数。8、中午不设最低消费。9、为了更好的控制房间的消费,对不同的房间定不同的消费标准。注:一楼火锅房间最低人消费150元、二楼房间最低人消费250元、三楼豪华VIP房最低消费人300元,三楼总统房间最低消费人500元,此标准为内控标准,不得对客人泄露。10、未达到消费标准的订房,不累计营业额,只算订房数。11、销售经理订房必须是客人打其电话或客人打订餐电话找某销售经理以及在规定订房时间内来店找某销售经理为准。12、二楼宴会大厅不算业绩,不管多少桌,只算订房数1间。13、开业后2个月对所有销售经理考核业绩,并采用淘汰制筛选人员。14、会员卡结帐不计业绩,只算订房数。15、只完成或超过订房任务指标而没有完成业绩的工资计算方法,如完成订房25间,业绩完成70000元:[3000+(25-20)×12]-[(80000-70000)×3%]=2760元16、只完成或超过业绩指标的而没有完成订房任务的工资计算方法,如完成订房10间,业绩完成50000元:[3000-(20-15)×12]+[(90000-80000)×3%]=3240元17、入职第一个月内最少要完成10间的订房或者20000元的业绩,第二个月最少要完成15间以上的订房,30000元的业绩,否则,按照基本工资发放。五、补充事项:1、以上方案为试行方案,待一个月后根据实际情况将做出调整。2、入职两个月内,销售经理任务可按规定80%计算。3、入职两个月内,个人单项完成任务的算其双项完成任务(特聘经理采取特殊营销政策)4、权限规定:A、赠送时令蔬菜B、糖水、主食C、打普八八折(海鲜、酒水、香烟、特价菜除外)D、打折与赠送要灵活运用。
篇5：S酒店前台售房提成方案
前台售房奖励规定方案
为激发前台员工的工作积极性,提高员工的销售意识,增加酒店员工在接待客人入住时,经推介,客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动,以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的,对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成,即:柜台销售提成和升级销售提成。
1、柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主;若有升级,则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。五·一、十·一春节等黄金周七天不予提成。
计算公式:
提成金额=(实际入住价格-柜台价)×实际入住天数×5%
2、升级销售提成
以所有有预订入住客人为主,经推介后升级入住的,以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。该提成不受黄金周限制。其中:
(1)、酒店协议客户,事先无预订且按协议价入住的,不予提成;事先有预订,经推介后升级入住的,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
(2)、网络订房。客人按预订房型入住的,不予提成;若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
计算公式:
提成金额=(实际入住价格-预订单房价)×实际入住天数×5%
二、提成的客房销售,当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放
四、财务部应认真审核提成的每一笔业务,按规定计算提成。
提成一般都是0%1%3%5%提法
0%是保底。然后根据房价不同,提成不同。
例如:房价:160(间)180(间)200(间)220(间)
就可以划提成分为:0%.1%3%5%
同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施
如果业绩完成5000业务保底是30000
就是说有25000没有完成25000乘3%来扣取工资
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