酒店营销部考核规范

篇2：G酒店营销部业绩考核办法

一、工作方针

1、业绩考核与工作表现考核相结合,提高销售人员的工作效果;

2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致;

3、按现代酒店销售管理体系,构建销售队伍;

4、既注重销售人员个人业绩,更强调的是销售部团体业绩;

6、销售人员具有风险与回报并存,此两项是工作的源动力;

7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性,不再是单兵作战;

8、对销售人员的考核是全方位的考评,能促使销售人员综合素质的提升;

9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系,并促使目标达成一致。

二、考核原则:个人考核与部门考核相结合,既注重竞争,更注重配合,个人、部门、企业三统一。

三、考核目的:酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。

四、销售管理规定:

1、部门主管及各销售代表薪酬结构为:基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配;

2、销售主管的基本工资分别为:1500元/月,手机费150元/月,交通费100元/月,销售代表试用期基本工资分别为:800--1000元/月,手机费100元/月,交通费100元/月,

3、销售部主管管理工作职责为:组织实施完成酒店目标及部门目标;制定本部门工作制度;协调销售代表之间的工作关系;由销售部主管划分各销售代表的工作范围;协调配合销售部和其他部门之间的工作关系;培养激励销售人员;对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核;销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估;销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划,并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料;由销售部主管分配客户资源;指导酒店销售人员各自做好客户管理工作;收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等;

4、部门编制:5人

七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度:

1、部门团队提奖:每月达到酒店下达的指标业绩数,业绩超过部份按5%提取奖金;未达到指标业绩数,则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后,由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员,分配结果报总经办备存。

2、部门个人考核,提奖分配制度:

试用期员工考核:

销售员试用期底薪为800--1000元,前两个月销售部均不做考核业绩工资,但业绩将作为试用期考核的标准。

正试员工考核:

正试员工每月考核任务为7.6万/月(但可根据酒店淡,旺季进行适当调整)完成指标发全额工资及津贴,凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时,酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。

个人提成奖金:

方案一:奖励计算采用累进制计算,具体列表如下:

超出个人配额指标的收入

奖励比例

超出配额指标第一个10%以内

5%

超出配额指标第二个10%以内

10%加第一个超出配额指标的奖励

超出配额指标第三个10%以内

15%加第一、二个超出配额指标的奖励

超出配额指标第四个10%以内

20%加第一、二、三个超出配额指标的奖励

超出配额指标第五个10%以内

25%加第一、二、三、四个超出配额指标的奖励

超出配额指标第六个10%或以上

30%加第一、二、三、四、五个超出配额指标的奖励

举例说明:某营销人员的当月配额指标为7.6万元,倘若当月实际业绩为$9万元,超额收入部分为$1.4万元,按奖励政策计算,该营销人员当月应得的奖金为:

$7600*5%+$6400*10%

=$500+$640

=$1140元

以上使用四舍五入方法并以整数计算,凡单位余数将不予以发放。

上述的超额奖励以百分之三十(30%)为上限,并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。

举例说明:某营销人员的当月配额指标为7.6万元,倘若当月实际业绩为$9万元,按奖励政策计算,该营销人员当月应得的奖金为:

90000*10%=900元

八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定:

九、以上办法在执行当中如有异议,由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管,人事行政部主管共同裁定。

十、部门薪金发放说明:

1.采取酒店考核部门,部门考核个人,部门任务按月考核。

2.每月销售员工资按任务完成情况进行发放。

3.部门对销售员进行任务分配及业绩考核,若部门完成任务可发放部门奖金,部门未完成任务,销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。

篇3：营销部管理制度规范

营销部管理制度总纲

根据水上明珠国际俱乐部营销部的组织结构和岗位职责,为理顺工作关系,规范服务行为,建立和保证各项业务有序地开展,顺利完成年度工作任务指标,特制定本管理办法。

第一条总则

一、营销人员是属公司的正式员工编制。

二、营销人员是各类卡客户发展工作业务的保证,严格贯彻执行水上明珠国际俱乐部总部各项经营策略、方针、政策,并遵守相关规章制度。

三、营销人员的主要工作是执行各类卡客户发展中心所制定的经营策略,发展团体单位客户及个人高端客户,提供售前、售中、售后的个性化优质服务。

第二条营销人员的素质要求

一、个人特性的要求

工作任务

个人特性要求

①确定消费者的VIP需求和目标市场;

②如何满足消费者的VIP需求;

③获得消费者的的信赖和合约;

④巧妙答复消费者的不同意见;

⑤激烈竞争情形下的销售;

⑥客户发展的例行报告;

⑦通过回访与售后服务取得客户的好感。

①创造力、机智、想象力,精通业务知识和分析问题能力;

②语言能力、文字写作能力、热情;

③说服能力;

④信心

⑤持久、进取精神、信心

⑥有条理、诚实、细心;

⑦对人友善、态度良好、乐于助人、有礼。

二、条件要求:

1、大学专科以上学历或有助理职称以上资格;

2、有较好的语言表达能力;

3、具有团队精神和良好的沟通技巧。

三、政治素质:

1、自觉执行公司的路线、方针、政策,遵纪守法。

2、热爱本职工作,具有高尚职业道德和强烈的事业心,工作勤奋,认真负责。

3、作风正派,坚持原则,廉洁奉公,自觉抵制不正之风。

4、严于律己,宽于待人,团结同志,任凭共事。

第三条营销人员的岗位职责

一、对外代表企业形象和企业利益,对内代表客户需求和客户利益;发现和创造市场需求,为客户提供全套的水上明珠国际俱乐部业务解决方案和最大满足客户的需求;针对不同客户的特点为其提供个性化服务,提高客户满意度,巩固和扩大忠诚客户群。

二、掌握本俱乐部现有各类卡客户的有关情况数据,关注分理客户的情况变化,受理客户投诉,了解客户要求,热情主动地为客户排忧解难,想方设法去满足客户需求,为客户提供方便快捷的服务。

三、定期走访所服务的客户,与客户沟通,了解客户需求、消费意向、消费特征、消费趋势,掌握并反馈客户信息;熟悉客户企业经营状况、人力消费资源等。

四、对各类卡客户提供一对一的特别服务,通过主要客户吸引其他客户,努力创造更多的链锁用户环,挖掘大各类卡市场。

五、及时创建客户资料,完整客户数据库,严守客户保密制度,确保客户资料的准确安全。

六、熟练掌握我公司为VIP客户提供的各项业务的使用方法和操作技能,积极主动为客户进行相关业务和业务宣传推广,努力创立水上明珠国际俱乐部品牌。

七、巩固、完善原有市场,开发新市场,提高水上明珠国际俱乐部品牌形象;

八、建立客户档案,做好售前、售中、售后服务工作;

九、与客户建立良好沟通,保持双向沟通,对信息进行分析,出现问题及时处理。

第四条营销人员的自我管理

1、个人行动自我管理制度

营销人员的业务发展服务工作,大部分是在公司经营场所内所进行,所以营销人员的工作处于内部衔接与开放自由的两重状态。对营销人员的业务发展服务工作的管理最有效的作法之一,是填写业务发展工作日志。业务发展工作日志是每位营销人员每天的行动报告书,也是所有行动在人、事、时、地、结果、进度等方面的总记录。填写业务发展工作日志不单是部门经理对营销人员行动管理的手段,也是改进业务发展服务工作的主要依据。

业务发展工作日志的内容包括:

①实际工作时间;

②访问客户人数及次数;

③面谈或介绍业务次数;

④业务发展对象;

⑤新各类卡客户量;

⑥进度状况、业务收入等。

2、客户访问管理的规范

①现有客户访问的规范

对消费反应与访问次数无关的客户,一年仅需访问六次;须访问多次数,才有较佳的消费反应的客户,则需要较多访问。因此要决定客户的访问次数,必须掌握客户的VIP消费水平。

②潜在客户访问的规范

营销人员除了访问现有客户外,也应发掘新的客户,加速水上明珠国际俱乐部公司的发展和增加自己个人的收入。因此建议限定营销人员每次最少访问新客户的数目为1:3,这表示营销人员每访问三个老客户,则应访问一个潜在客户;若访问一潜在客户已有3次,而仍然得不到客户的支持,则部门经理须对该潜在客户进行审查,以便确定其发展的潜力。

③制定客户访问计划

客户访问计划有利于营销人员合理安排工作时间,增加客户的信任度,提高各类卡客户消费额,有利于各类卡客户的开发和费用的减少,大大提高营销人员的业绩。

客户访问计划的步骤:

第五条业务发展管理

一、业务管理规定

1、发展业务的规定:

1.1不得随意高于或低于规定之各类卡的价格向客户销售,亦不得擅自收取任何附加费用

1.2未经部门主管核准同意,不得以任何形式在公众地点展示、推销和销售水上明珠国际俱乐部各类卡.

2、服务客户的规定

2.1掌握水上明珠国际俱乐部的各项业务及使用规范;按照业务宣传资料、介绍业务种类、使用示范,不得向客户做贬低竞争对手、失实或引人误解的虚假宣传。

2.2尊重客户选择,不得采用不正当手段强迫客户购买。

3、业务发展及推广的规定

3.1不得贬低、轻视其他水上明珠国际俱乐部运营性质相同的同行业。

3.2不得利用水上明珠国际俱乐部业务关系,推广或销售非水上明珠国际俱乐部提供的VIP业务和服务;

3.3不得批评、贬低水上明珠国际俱乐部销售渠道;

3.4不得开展业务过程中涉及政治、宗教信仰、迷信、不道德或其他商业性话题;

3.5不得进行不正当竞争和散布任何未经水上明珠国际俱乐部认可的业务、营运等信息,或对公布的各类信息作不正确的传播。

三、客户管理的规定

1、客户管理的内容

①基础资料:即客户基本情况的资料,包括:单位名称、地址、邮政编码、法人信息及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、与本公司交易时间等。

②客户特征:企业性质、经营项目、财务状况、发展潜力、企业规模.

③交易现状:主要指客户现使用水上明珠国际俱乐部各类卡状况、行为分析、客户需求。

2、客户管理的原则

动态管理——客户管理资料(系统)建立后,置之不理,就会失去意义。客户的情况是会发生变化的,所以客户的所有资料也需要整理,剔除过旧或已变化的资料,及时补充新的资料,对客户的变化动态进行追踪,使客户管理保持连续。要求:每季度至少在各类卡客户系统中增补客户资料一次。

突出重点——重点客户不仅要包括现有客户,还应包括未来客户或潜在客户。

灵活运用——客户资料的收集管理,目的是在业务发展服务过程中予以运用。所以要求营销人员在建立客户资料后,还须进行更详细的分析,使资料变成活资料,提高客户管理的效率。

3、客户管理分析的方法

①与本公司交易状况分析

●掌握客户的月VIP消费量;

●计算出各团体单位的VIP使用情况占公司总额的比重;

●检查比重是否达到本公司所期望的水平。

②客户所使用VIP业务的构成比例分析

●将对客户所使用的水上明珠国际俱乐部各类卡消费额,进行归类,并掌握所有业务的消费水平;

●计算各种业务消费水平占该团体累计额的比重;

●检查是否达到公司所期望的水平;

●分析不同客户的水上明珠国际俱乐部业务使用的倾向及存在的问题,检查业务发展的重点是否正确,同时确定今后的业务发展重点。

③客户等级分析

将所服务的所有客户进行分级,以便对客户进行管理,决定不同等级客户的标准、拜访次数、拜访时间及对客户支持的深浅程度,由此提高客户的忠诚度。

客户等级的分析法:

●将客户依月VIP消费额的大小顺序排序,以顺序累计其VIP消费总额。

●A级客户标准:1万元以上/月;

●B级客户标准:0.7万元/月;

●C级客户标准:0.5万元以下/月。

二、与客户沟通的方式

1、电话方式

电话联系是一种快捷、个人间直接接触的方法。掌握电话联系的技巧是十分重要的,营销人员的口气和语调,会对客户产生有利或不利的影响。注意事项:

●电话联系的准备工作

在拨号之前,应将相关内容整理清楚,最好列出来;并预计在电话交谈中可能出现的情况,事先做好应付的准备,如在身旁有相关资料,以供及时查阅。

●通话过程

讲话要简明、具体、紧扣主题,口齿清楚。

●接电话

营销人员接到客户电话时,首先要意识到代表的不是个人而是公司。首先要向对方问好,并报出水上明珠国际俱乐部各类卡客户服务客户部的名称,然后进行当即答复。注意:说你很忙而不能答复不是一个好理由。

2、信函方式

在商务活动中,信函也是一种保持与客户的不间断联系。营销人员写给户信函的目的是为了说服、影响客户,从客户的角度为客户着想,能给客户留下良好的印象。

3、演示方式

营销人员通过现场演示向客户传递信息。演示过程的注意事项:

①演示准备

●资料筹备。尽可能了解演示对象的情况及其知识结构、水平、职业等,以选择适应客户的方式和习惯语言。

●演示语言。做到层次清晰、内容充实、重点突出。

●演练。为避免枯燥或照本宣科,要在演示前演练,检查效果。

●设想客户有可能提出的问题,并准备答复的资料。

②行动计划

首先要向客户介绍自己及企业。注意以一种逻辑顺序表达,并在结束前进行小结,号召客户的某种反应行动。

③演示技巧

在介绍过程,要根据客户的反应来调整说话的速度,还要注意说话的语调、抑扬顿挫和充满自信等。

三、建立企业与客户的良好关系

管理客户的关键在于合理的客户计划;客户关系计划的中心是提供顾问式服务。客户关系形成后,对于营销人员来说,要从单纯的业务发展过渡到咨询顾问的角色,应致力于帮助客户。永远要牢记住一点:当你对客户的需要愈熟悉时,你与客户的关系会愈稳固。

客户关系维护的方式:

1、协调

客户所购买的通常超过服务或各类卡本身,买的是整个销售系统、定价策略、服务、问题处理等。营销人员的重要工作是如何去协调公司中的各个部门,以便更有效地满足所服务的客户。

2、落实

营销人员应确实将各类卡和服务送到客户的手中。做成一次生意和不只做一次生意的做法不同:做为水上明珠国际俱乐部服务业,不容许有任何差错。

3、沟通

这是重要的环节。首先,客户资讯有妥善处理和管理;定出先后顺序,并了解用何种或多少资讯与客户沟通。营销人员与客户间的沟通渠道,在任何时刻都要畅通,经常保持与客户面对面的沟通、意见交换及客户的当前情况。

第六条营销人员的行为规范要求

一、服务纪律守则

1、认真履行岗位职责,服从调度指挥。

2、严守国家政策法规和公司规章制度,执行中心服务标准。

3、严格执行客户部保密制度,遵循营业人员行为准则。

4、严禁利用职权谋取私利。

5、不准私自更改用户原始记录,保持各项业务原始记录的真实,完整。

6、如实反映经营过程中的客户情况和服务质量,严格统计数字、不得弄虚作假。

二、服务态度规范:

1、主动热情,和蔼可亲;

2、心平气和,彬彬有礼;

3、有询必复,解释耐心;

4、有理让人,不顶不辩;

5、有错即改,赔理道歉;

6、诚心诚意,接受批评;

三、服务行为规范:

1、衣冠整洁,佩号上岗;

2、微笑迎送,举止得体;

3、主动走访,预约准时;

4、服务标准,作业有序。

四、职业道德规范

1、热爱本职工作,精通相关业务;

2、认真履行职责,倡导团结协作;

3、待客文明礼貌,服务热情周到;

4、严格遵章守纪,维护公司信誉。

2、奖惩制度

①、在本年度累计完成VIP业务收入指标且名列前茅的,可评为销售冠军、亚军、季军各一名,并分获年终销售奖及获取奖证书(除提成奖金外)。

当年荣获销售冠军、亚军、季军的营销代表可与公司签订两年劳动合同。

②、处罚:

⑴、营销人员的绩效奖金,若年终未完成当年任务指标的80%,每月余留部分不再参与年终分配。

⑵、根据本俱乐部下达的任务指标作为营销人员个人考评的依据,若连续三个月完成指标任务不足80%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的5%,本中心将进行通报批评并报备人力资源部,从第四个月开始仅能领取基薪和个人奖金部分,不再参与部门奖金的分配,直至完成任务指标;若当月完成任务指标不足20%、连续半年完成任务指标不足60%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的20%,不再聘用为发展各类卡客户岗位,将其报送至水上明珠国际俱乐部总经理办公室。

篇4：G酒店销售部业绩考核方案

一、总体思路

将销售部的整体工作分为保障、拓展和内控三个功能线条,其中:1、保障线条:其主要职能是维护接待好现有的客源,跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务,确保完成部门销售任务,保障酒店总体收入指标3800万元能够顺利完成。

2、拓展线条:其主要职能是宣传酒店、推销酒店产品,为酒店开发新的客源,以助于拓展更广更大的市场份额,推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。

3、内控线条:其主要职能是录入和建立客户档案资料,规范销售合同和订订单管理,协调处理好保障和拓展线条的关系,达到部门业务顺利推进之管理目标。

二、考核方案(一)保障线条1、工资福利

保障线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利,具体参照酒店薪酬福利政策执行。

2、客源界定

(1)由酒店统计2009年1月1日到2010年12月31日期间的到店消费客户名单,此部分客户作为酒店老客户划归保障线条负责;

(2)直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源,划归保障线条负责;(3)公司及酒店各级领导介绍的团体客源,划归保障线条负责。

2

3、任务指标

酒店根据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务,销售部再根据岗位及人员实际情况将销售任务内部分解,具体如下:

单位:万元

项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

小计部门

备注:以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入

4、奖惩办法

(1)当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时,销售人员均不享有业绩提成;

(2)当部门完成酒店下达的总销售任务指标时,对销售人员按以下办法实施奖惩:

A、超额完成个人销售任务指标的,按超额部分的2.5%提取业绩提成;B、完成个人销售任务指标98%—100%的,销售人员不奖不罚;

C、完成个人销售任务指标98%以下的,按差额部分的2.5%扣除工资,但扣除金额以工资的10%作为上限;

D、连续三个月未完成销售任务,酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。5、考核周期及奖惩兑现

(1)销售人员的业绩按月考核,每月考核一次;(2)销售人员的业绩提成按实际回款计提,每月核算;

(3)销售人员的业绩提成每月兑现80%,余下的20%留存年终发放(中途离职的不予发放,留存奖金归入部门基金);

(4)业绩提成发放程序:每月5日前,销售部根据上月的销售实际回款制作提成支付审批表,报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。

(二)拓展线条

除保障线条的限定客源外,新组建市场拓展组负责开发新客源。拓展线条销售人员的激励方案如下:

1、工资福利

按深圳市最低工资标准定薪,酒店只提供免费食宿及缴纳社会保险,无其他福利待遇。

2、任务指标

销售人员统一每月承担10万元的保底销售任务(含客房房租、会议室租金及餐饮收入),其工资与销售业绩挂勾。

3、奖惩办法

(1)超额完成保底销售任务,按超额部分的5%提取业绩奖励;(2)未能完成保底销售任务,按差额比例扣发工资,扣完为止;(3)连续三个月未能完成保底销售任务,按自动离职处理。4、考核及奖惩兑现

(1)销售人员的业绩按月考核,每月考核一次;(2)销售人员的业绩提成按实际回款计提,每月核算;

(3)销售人员的业绩提成每月兑现80%,余下的20%留存年终发放(中途离职的不予发放,留存奖金归入部门基金);

(4)业绩提成发放程序:每月5日前,销售部根据上月的销售实际回款制作提成支付审批表,报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。

5、其他

拓展线条销售人员开发的新客户,以首次来店消费之日起,一年后自动成为酒店老客户,由保障线条负责维护接待。

(三)内控线条

内控线条一般由部门经理、经理助理等岗位组成,根据工作职责和性质的不同,对内控线条的人员主要从工作绩效方面来进行考核,其激励来源于酒店利润奖金及部门基金。

三、其他激励

为了开僻更广的客源渠道,提高酒店餐饮等配套项目的收入,特别针对销售人员推出以下激励措施:

1、餐饮销售提成:保障线条的客户餐饮消费不计销售人员业绩,但单独按实际消费额的1%计提奖励(平均餐标在60元/人以上的方可提取奖励)。拓展线条的已纳入其业绩范围,不单独计提餐饮奖励;

2、商务客销售提成:保障线条和拓展线条的销售人员必须新签协议10份/月,如超出则按协议总数10元/份给予奖励,未完成则按照20元/份倒扣工资,其中有效协议(即当月产生消费的协议)不得少于1份,若当月无有效协议则签约协议奖金按50%发放;

3、会员卡销售提成:按会员卡充值额的4%提取奖励。四、附则

1、所有考核对象须按酒店规定程序操作,如违反相关规定或弄虚作假者,酒店情节第一次给予300-500元的处罚,第二次酒店给予无条件辞退处理。

2、本考核办法自2011年1月1日起执行,与之相抵触的文件按本办法实施;

3、本考核办法为试行版本

篇5：G酒店营销部年度绩效考核方案

面对酒店业激烈的市场竞争,为提高酒店的市场占有率,更好的完成2013年酒店经营目标和提高销售人员的收入,需进一步加大营销力度,充分调动营销人员的积极性,强化营销部内部管理,发挥良好的团队合作精神,根据合肥市酒店行业和市场销售的情况,在确保酒店全年经营指标顺利完成的前提下特制定2012年12月1日-2013年12月30日营销部绩效考核方案。本经营指标业绩考核方案从2012年12月1日开始执行。

一、指标分配

1、依据酒店全年经营指标为960万元,注:(公司严格规定年利润率必须达到12.5%)。营销部全年经营指标为480万元,净利润为60万元。另(2012年12月份1日-30日经营指标为70万元,其中营销部经营指标为35万元)。净利润为43750元。

具体分配如下:

?单位:万元

2013年月份排列

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

合计

12年12月

酒店总指标

90

80

80

70

80

80

80

80

80

90

70

80

960

70万元

营销部13年指标任务

45万

40万

40万

35万

40万

40万

40万

40万

40万

45万

35万

40万

480万

35万元

2013年净利润指标

5.62万

5万

5万

4.37万

5万

5万

5万

5万

5万

5.62万

4.37万

5万

合计

4.37万

营销部季度合计

1季度125万元

2季度115万元

3季度120万元

4季度120万元

480万

35万元

2.营销部每月指标由部门自行分解到个人,考虑到团队协作的团队精神,酒店只考核营销部整体团队,不考核个人,因为一旦对个人进行考核,会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象,同时每个人都不想去环境差的地方做销售。考核团队业绩,大家能做到团队一致,每个人都积极向上,都很努力想为团队做贡献,同时能相互鼓励,相互监督、共度难关。

3、营销部的业绩构成从销售酒店菜肴与酒水香烟,其中包括商务充值卡的销售。

4.营业收入的界定:

①.营销人员通过电话联络、朋友介绍,主动寻找开发客户等方法产生的所有餐饮消费收入计入营销部考核范围(不包括各种招待费、代办费、赔偿费、抵冲费及其它形式的非营业收入)。

②.客户指名并直接找营销人员订餐所发生的订餐并产生实际消费。

③.酒店通过营销产生的其他散客、婚宴等收入均计入营销部业绩。?

④对于酒店其他人员介绍给酒店的生意,如与营销人员无关,则消费计入前厅业绩指标内。如是营销人员努力促成的,则计入营销人员业绩内。

⑤所有营销来的生意在时间上必须有超前性,即对于顾客已经在酒店或已发生生意后找有关营销人员洽谈价格,服务项目等,则不作为营销人员的业绩。

⑥.此前已签订的任何餐饮消费协议将不作重新分配,营销部和前厅共同维护跟踪。如协议单位已经超过一年没有来酒店消费的,而在营销人员的努力下从新来消费的单位计入营销部指标内。

二、人员编制及定岗

暂定四人:营销总监一人、营销助理一人、营销代表二人。?

三、薪资与福利

1、薪资:

①营销总监工资:基本工资2000元+全勤奖100元+电话补贴200元+交通补贴200元+业绩提成。

②营销助理工资:基本工资1650元+全勤奖100元+电话补贴200元+交通补贴(150元)+业绩提成。

③营销代表工资:基本工资1200元+全勤奖100元+电话补贴(150元)+交通补贴(100元)+业绩提成。

2、电话费:营销总监电话费补助250元/月,营销助理电话费200元/月,营销代表电话费补助100元/月。

3、交通费:营销总监可用公司车辆拜访顾客,取消交通补助费,如自行拜访顾客每月补贴200元交通费。营销助理如用公司车辆同上。自行拜访顾客每月补助交通费150元。营销代表交通费补助100元/月。

四:营销部绩效提成比例和薪金发放方法:

1、?营销部总监、助理、营销代表每月工资补贴按实际规定和出勤挂钩领取。绩效考核和综合考核=股份比例,于每年年底结算分红(如离职另议)。

2、?营销部绩效提成按部门指标任务与实际完成的比例计算。即实际完成该部门指标任务480万元*12.5%=净利润业绩列入股份,参加年底股份分红。

五:薪金计算方法:

①营销人员薪资=基本工资+通信交通补助+全勤奖+业绩提成。