某装饰公司办公室文员工作职责

篇2：某装饰公司档案文员工作职责

装饰公司档案文员工作职责

1、协助办公室主任处理日常工作,认真学习业务知识,提高工作能力,为本岗位的基本工作提供保障。

2、做好文书档案和有关资料的归档管理。

3、建立健全公司各类文书、档案管理制度,保管好公司的各种档案。

4、协助办公室主任搞好公司的后勤管理工作。

5、负责公司各类宣传板报刊登,管理好公司办公区域内的绿化美化工作。

6、认真完成领导交办的其他工作。

篇3：装饰装修公司工程部文员岗位职责

装饰装修公司工程部文员岗位职责

1、在工程部经理、副经理领导下工作;

2、负责施工工人福利保障(保险、暂住证、劳务纠纷处理)工作;

3、协助工程部经理进行施工单位招聘、定级、考核、培训、解聘等工作;

4、协助工程部经理、副经理对工程施工安排、监理安排及季度考核情况进行统计通报工作;

5、协助客户服务部对在建工程跟踪服务进行统计通报工作;

6、协助工程部经理组织召开工程部各项会议,并负责会议纪要;

7、负责工程部内外文件、资料的传递收发整理保管工作;

8、负责办公室内清洁整理工作;

9、负责来访人员接待工作;

10、负责完成领导安排的其他临时工作。

篇4：装饰公司前台文员服务规范模版

装饰公司前台文员服务规范

前台造访:

1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

“您好!欢迎来到**公司。”

来者是二人,标准问候语则为:

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!”

来者为三人以上,标准问候语则为:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

“*先生好!”

“*小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:

“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”

a)引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

c)引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

d)进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

e)介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,

退出。

7.当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

电话:

1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

“您好,**公司!”或

“您好,这里是**公司!”

对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求作出标准回话。

咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问*先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。

联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

找人:先生(小姐),您找的*先生(小姐)名字叫什么您跟他(她)预约了吗请您稍等。(然后接通本公司*先生的电话,询问转接与否。)

不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要,不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

篇5：装饰公司前台文员职责模版

装饰公司前台文员职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。