节日安全温馨提示

编辑:制度大全2019-04-09

春节期间引发火灾事故的因素较多,火灾发生率高。特别是假期,员工家属大多在家中团聚,用火、用电、用气量剧增,易引发火灾事故。为此,特编节日安全温馨提示,提醒广大员工自觉提高防火安全意识,度过一个安全祥和的节日。一、客厅防火客厅内的家具陈设,如窗帘、垫子及电器设备等,均应小心注意。装有垫子的家具:装有垫子的家具容易被未熄的烟蒂熏烧。这种现象不但隐蔽难以察觉,更易产生致命的烟气。所以离开居所或就寝前应小心检查,如果感到昏昏欲睡时,切勿吸烟。打火机及火柴:应将打火机及火柴放在孩子不能触及的地方。烟灰缸:必须能够盛装足够的烟蒂,避免烟蒂掉在其他物体上失火。烟蒂应完全掐灭,才可放进烟灰缸。电视机:电视机后面应预留充分的空间,以发散机内产生的热量。不用时拔掉插头。电线:为避免电路负荷过大,切勿将过多电器连在同一电路。超负荷不但会引起电线过热损坏绝缘体,更会引起绝缘体或附近的物品失火。不能将电线敷设在家具下、地毯下和其他行人来往的地方。每年至少对家中的电器装置检查一次。二、厨房防火厨房是家庭防火的重点,日常动用明火烹饪烧水都在厨房。此外,厨房也是放置燃料、食用油以及使用燃气最多的地方。因此正确放置燃料,小心使用燃气灶具,不但为您的生活带来便利,更可避免火灾发生,确保家人安全。炉具的周围:炉具四周不能堆放杂物,如废纸或其他易燃物品。炉具应当经常清洗,确保不会积存油脂。抽油烟机:使用抽油烟机时,灶具不得干烧,避免大量的热气吸入抽油烟机内,损坏部件,甚至引燃机内油污。应请专业人员清洗抽油烟机,以防油污、水珠进入电路,造成短路。不能用易燃液体清洗抽油烟机。燃气:应由专业人员负责安装,保持燃气周围空气流通。如怀疑燃气泄漏,应立即关闭燃气阀门,将附近的火源关闭,打开所有门窗通风,切勿开关任何电器(包括手机),如果气味强烈,应立即外出打电话报警,并通知邻居疏散。冰箱:任由灰尘积聚在马达、压缩机及线圈上,是造成冰箱火灾危险的主因。这种情形会引起马达超负荷而损坏,或失火引燃冰箱的泡沫塑料绝缘体及其他塑料组件。应定期拔掉电源插头,清除马达、压缩机及线圈部分的灰尘。三、卧室防火有关资料显示,夜深人静时,发生在家庭卧室中的火灾杀伤力极强。由于卧室的衣物、家具、窗帘、被褥、地毯等均是易燃物品,所以做好卧室的防火工作十分重要。烟蒂:切勿在床上吸烟,独居老人和醉酒后尤其应当注意。烟蒂必须在烟灰缸内完全掐灭。电暖器:如使用电暖器,应放置稳固,切勿靠近床、沙发和其他易燃品,不要将衣物放在电暖器上烘干。睡前检查:睡前,应检查所有电器插头是否拔掉。燃气阀门是否关闭。同时将卧室、客厅、厨房的门关上,这样,即使您睡着后发生火灾,也可阻止火势和烟气蔓延。公共楼梯:楼梯是发生火灾时重要的逃生通道,应保持畅通无阻,切勿堆放杂物和易燃物品。现新家园小高层住宅楼部分住户已开始装修,应当特别注意做好防火工作,如怀疑楼内失火,切勿搭乘电梯。四、阳台防火阳台堆放的废旧报刊等可燃物应及时清理,不可存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品.

篇2：楼盘客户资料（温馨卡）管理制度

楼盘客户资料(温馨卡)管理

第一部分:温馨卡录入统一标准

单位性质:企业单位、事业单位、个体

年龄:25以下25-3535-4545-5555以上

住房性质:福利分房、自建、商品房、租赁

购房用途:自己住、与父母同住、为父母买房、为子女买房、投资

认知途径:顺驰会、亲友推荐、户外广告、电视、路过、大客户单位、活动、网络、DM、置业推荐、世纪推荐

意向面积:80以下80-100100-120120-140140-160160以上

接受价格:2500以下2500-30003000-35003500-40004000以上

家庭月收入:3万以下3-5万5-10万10-20万20万以上

第二部分:温馨卡的填写要求

为了更好的记忆留存客户的信息,便于客户交接过程中接交人对客户信息的全面掌握及后期的跟踪追访,现制定一系列的温馨卡填写内容及形式上的要求,希望大家在今后的工作中认真地执行。

1、温馨卡的填写内容几大基本要素:相貌特征、初步判断性格特点、现工作经济状况、现住房情况及拥有房产的情况、购房原因及需求、客户关注点、本次到访对项目的讲解内容、客户的兴趣点、客户存在问题、解决措施、计划下次约访时间及由头、下次到访需要解决的问题及解决方法、此次接待中自身的感受(不足及亮点)。

2、对于接待时间较短的客户,必须在温馨卡上填写姓名电话等基本资料,并详细记录此次接待的获得点;对于踩盘的客户需告知现场主管,经分析确定后在手写及电子温馨卡上登记基本资料,并注明踩盘。

3、每天接待的客户在晚例会之前及时录入电子温馨卡,必须保证日报、电子温馨卡、手写温馨卡的完全一致,每周周六由现场主管进行全面检查,手写温馨卡按照日期进行顺序排列,便于个人的翻阅查找及主管的检查。

4、在客户首次到访后3-5天必须进行跟踪回访,在打电话给客户之前首先仔细翻阅温馨卡,对客户情况进行熟悉后找到一个恰当的由头进行回访,要注意切入话题的选择,勿给客户造成死硬推销的印象。尽量确定具体的时间把客户约访到现场,若确有客观因素近期无法到访,用亲切真诚的语言表示他有时间的时候欢迎他给我们指导及好的建议,并保持电话联系,为后期的电话约访打下基础。

5、客户再次到访或电话回访后,必须认真填写温馨卡背面的客户跟踪,在电子温馨卡上也必须及时录入二次、三次及以后的到访日期。现场主管每周六对B级和C级客户总的和个人的数量分别进行统计备存,对于B级、C级和D级客户的退化,必须及时报告现场主管,经分析确实无误后及时对电子温馨卡进行修改,并在日报表上进行及时的删减,保证日报和电子温馨卡客户数量的一致。对电子温馨卡的客户级别进行阶段性调整,也便于日后对客户的准确分析。

6、手写温馨卡的填写标准统一

住房性质:自建为自己出资建造的平房或楼房,不是参与买卖的私有资产;福利分房指由单位和个人共同出资,由单位组织兴建的住宅;集资建房指国家、单位、个人三者共同出资,由单位组织兴建公寓式住宅,由县级以上(含县级)鉴定;商品房指按照市场价对外自由买卖的房屋(如怡园、天齐、康乐等等);租赁。

认知途径:亲友推荐、户外广告、电视、路过、大客户单位、活动、网络、DM、

置业推荐、世纪推荐。

亲友推荐就是通过亲戚朋友的告知或介绍过来的;户外广告就是看到公司的精神堡垒或户外宣传牌了解而过来的;电视就是通过在电视上看到关于顺驰的节目或者广告了解而过来的;路过就是此前对顺驰一无所知,无意中路过顺驰的售楼处看到而进来的;活动就是此前对顺驰一无所知,在我们做活动的时候看到过来参与而了解的;DM就是只要从前看到过我们的DM单来访途径就算DM;大客户单位指各企事业单位通过客户资源部了解公司并到访;置业推荐即青岛置业店推荐客户,世纪推荐为世纪卖场推荐客户。

篇3：客房友情提示卡特色服务规范

酒店友情提示卡特色服务规范提供

1.当发现客人有药时:

A如是感冒药,为其配姜汤或菊花茶或留言慰问。

B如是胃药,为其介绍小秘方:吃花生米或小米粥。

C如有糖尿病药,为其将水果篮更换蔬菜篮。

D如有高血压药,介绍相关的营养知识。

E当发现客人拉肚子时,主动为其配鸡蛋加红糖或配PPA。

2.当发现客人有脏袜子或脏衣服时:

A为客人清洗干净。

B为客人配洗衣粉。

3.当发现客人手破时:主动为客人配创可贴。

4.当发现客人房间有许多水果时,主动为客人配水果刀或盘子。

5.当发现客人衣服开线或掉扣子时,主动为客人缝好。

6.当发现客人的香皂放在方便袋内或云台面上时,主动为客人配香皂盒。

7.当发现客人房间有书时,主动为客人配书签。

8.当发现客人鞋有尘时,主动为客人刷干净。

9.当发现客人自带杯子有茶垢或眼镜有尘时,应主动为客人刷干净。

10.当发现客人行李或伞坏时,应主动联系工程部修好。

11.当发现客人喝醉酒时,主动为其配葡萄糖解酒。

12.当发现客人自带电脑时,主动为其配鼠标垫。

13.当客人嫌房间干燥时,主动为其配一加湿器。

14.当发现客人带小孩时,主动为其调一婴儿床或把床靠墙。

15.当发现客人枕头下放一条浴巾时或嫌枕头软时,可为其调一荞麦皮枕头。

16.当得知天气降温或下雨或下雪时,提醒客人注意保暖。

17.当发现客人有易变质的食品或水果时,为客人放入冰箱或系好口袋并提醒客人。

18.当得知客人外出不方便时,可借给客人自行车或电动车。

19.当发现客人在间断电源上充电时,为客人更换不间断电源或为客人插卡取电,并为客人留言。

20.当得知客人手机无电时,可以为客人提供充电器或手机。

21.打扫住客房时,发现客人无聊的呆在房间,可以给客人看我们酒店的真诚报.

22.当得知客人过生日或是纪念日时,给客人送去惊喜(鲜花或是卡片.),

23.清扫房间时,发现床上等各处都有不同程度的秽污。马上意识到,是客人外出游因饮食不慎引起肠胃失调,应将所有脏的物品更换一新,还应通过楼层主管及时与导游联系,并通知医生及时治疗,让客人得以康复。

24.在清扫住房时,发现暖水瓶盖开着,不知是客人倒完开水,忘记盖好瓶塞,还是客人喜欢喝凉开水,故意打开瓶塞的疑虑不解,难以断定。为满足客人的需要,为客人送去了凉水瓶装满的凉开水;同时,暖水瓶照例又更换好了新的开水。

25.发现客人有清洗的衣物悬挂在卫生间里,主动拿出去晒,同时也不忘记在房里放进留言卡,告诉客人相关情况,让客人安心。

26.打扫住客房时,发现有婴孩,能自己亲手为客人的孩子做个小枕头,或是小靠背方便客人,能收到意想不到效果.

27.发现客人比较高,可以给客人调一个加长的被子,并把床加长。

28.发现客人肚子不舒服,可通知服务中心为客人送暖水袋。

客人提出的需求自己职责范围内无法满足时,要及时向上级汇报,以便达到客人的满意。我们大家要尽我们最大努力满足客人的合理需求,争取更多的回头客,提高我们的效益。

客房部

篇4：某酒店客房温馨提示语

酒店客房温馨提示语

欢迎您回家,这里将是您又一个温馨的家,同时也请您像在家一样注意保护用具,文明用语,谢谢。

外出请清点自己的物品,随时欢迎您回家。

为了您的财产安全,请自行妥善保管好您随身的贵重物品。

为了您的健康和安全,请不要在客房进行黄赌毒。

为了我们的居住环境更加绿色环保,减少洗涤污染,如果您在入住期间需要更换床上用品,请将此卡放置枕头上,我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

为了尊重您的私人空间不受打扰,请您使用请勿打扰,请即清扫牌。在没有得到您的允许前,我们不会随意进入您的房间。谢谢您的合作。

宾馆餐馆常见提示语

Airconditioned空调开放

Pleaseasktotaste欢迎品尝

Friendlyfamilyguesthousenearcitycenterandrailwaystation.家庭式客房,紧靠市中心和火车站。

Centrallylocatedoverlookingaparkwithfreeparking.市区中心,紧靠公园,免费停车。

Fullcentralheatingwithhouseprovidedhotwater24hours中央暖气系统,房间24小时提供热水

尊敬的宾客:为了我们的居住环境更加绿色环保,减少洗涤污染,如果您在入住期间需要更换床上用品,请将此卡放置枕头上,我们会及时为您更换。谢谢您的合作

尊敬的宾客:为了尊重您的私人空间不受打扰,请您使用请勿打扰,请即清扫牌。在没有得到您的允许前,我们不会随意进入您的房间。谢谢您的合作。

出入带门,暖意融融!

关门——决定温暖!

和谐快乐,出入带门!

你轻轻的一关,不带进一丝寒意。

轻轻地带上我,我给您贴心温暖!

轻轻地关,暖暖地情!

随手关门,暖暖你我!

温暖从你做起,请你关心我!

文明礼仪,随手带门!

亲爱的宾客:通常我们每天都对客人的被单进行换洗,如您觉得不必要时,请于早上将此卡放在枕头上,这一天您的被单将不再更换。非常感谢您的支持与合作!

今天不更换棉品的卡片上写道:尊敬的宾客:世界卫生组织最新研究表明,全球范围内的洗涤用品在使用后的自然降解或人工处理过程中所产生的化学污染,已对人类的生存构成了极大的威胁。美丽的地球有限的资源是我们共同的家园。如果您认为不必要更换床单,请将此卡放在枕上。感谢您的理解与合作。

尊敬的宾客

为了我们共同的环境,请您做出决定,将巾类投入毛巾筐表明您要求将其更换,否则意味着您愿意继续使用,我们将为您挂理整齐,谢谢您对环保的支持。

如需更换订单,请将我放于床上

巾类【请勿将毛巾扔在地上】

卫生间小心滑倒

君晚安请勿吸烟

节电方面

服务时,请直接拨打总机号码,我们随时为您服务!关爱他人善待自己请勿吸烟亲爱的顾客欢迎您来到美丽的城市并选择入住本酒店希望您在这里度过美好时光祝您生活工作愉快

篇5：某酒店客房温馨提示语