安全管理学知识点总结

篇2：口腔医生个人年终总结

　　口腔医生个人年终总结

　　尊敬的领导、同事们：

　　大家好!

　　xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止20xx年12月，完成门诊治疗总量 人次，其中团购人数超过1000人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。现总结20xx年工作，如下：

　　一、 坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量

　　1. 端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。

　　2. 患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，20xx年来我科室就诊的患者超过1000余人次，累计就诊人数已超2000人次，顾客的好评如潮，美团的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。

　　3. “惠民”行动落地执行。杜科新村的一名70多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的

　　使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。

　　二、 努力提高医务人员的业务水平

　　1.积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20xx年度，带教2名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在 操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。

　　2.鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试 门，为取得学历有了更进一步的提升。

　　3.外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习 次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。

　　三、 增加医疗设备，提高医疗竞争力

　　为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

　　四、 改善就医环境，提高服务质量

　　20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。

　　五、 加强医患沟通，构建和谐医患关系

　　1.增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了《知情同意书》 等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

　　2.进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。

　　六、 加大宣传力度，参加义务诊疗团队

　　为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。

　　20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力!

篇3：保险公司客服主管年度工作总结

　　一年来，**保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

篇4：第二小学秋季运动会的活动总结

　　第二小学秋季运动会的活动总结

　　我校召开了“秋季趣味运动会”。7：30伴随着运动员进行曲，四名女少先队员持国旗走在最前面，接着是四名男队员抬着校徽，之后是彩旗队、花束队，最后是裁判员队伍、运动员队伍依次入场。此时此刻，校园内充满了欢乐祥和的气氛。魏校长公布了“精神文明班”评比条件，李校长致开幕词，裁判员代表张老师、运动员代表五年一班体委分别表态发言。

　　8:00总裁判长刘建民宣布“市第二小学秋季趣味运动会现在开始”。一声令下，活动拉开帷幕。

　　低年级的杯水接力、小货车赛、赶小猪，中年级的蚂蚁运粮、巧搬运、30米跑，高年级的跳绳接力、保龄球、胯下接力、50米跑等项目，适合学生的年龄特点，学生积极参与，在活动中培养了学生的合作意识、竞争意识。学生们在享受阳光的同时，锻炼了身体，提高了综合能力。

　　教师接力表演赛把活动推向高 潮，从而充分展现出我校师生的风采。广大裁判员尽职尽责、公正公平、以身作则，表现出了我们应有的裁判水平。广大工作人员各司其职、兢兢业业、任劳任怨、踏实工作，用严谨负责的态度为本次比赛提供了强有力的保障。特别表扬六年部的学生为这次大会提供部分比赛器材和服务。

　　活动按计划顺利完成。11:30闭幕式，杨主任公布成绩、公布精神文明班级。孙校长致闭幕词。

　　虽然比赛时间很短，不足以让我们尽情挥洒运动激情，更不足以让历史铭记，但半天儿的时间可以记载一种精神，传承一种动力。我们要在以后的学习和生活中把这种永不服输、一往无前的精神发扬光大。

　　我们每个人都渴望成功，成功是我们不变的追求，永恒的期待。但即便一时没有获得鲜花和掌声，我们也不必遗憾。一个拥有强健体魄和良好心态的人，才会是人生赛场上永远的冠军;一所努力向上，奋力进取的学校，才会永远立于不败之地!

篇5：龙中秋季运动会活动总结

　　龙中秋季运动会活动总结

　　20xx年10月，我校秋季田径运动会在紧张、激烈、精彩、公正的气氛中顺利举行、圆满结束。校运动会期间，学生踊跃参赛，师生共同参与，团结一心，奋力拼搏，用实际行动展现了龙中学子良好的精神面貌，展现出'更高、更快、更强'的运动精神，展现出空前的集体主义精神。本届运动会是对我校学生积极进取，奋发向上、勇攀高峰的精神风貌和综合素质的一次集中展示。综观本届运动会有以下三个特点：

　　一、领导高度重视，处室保障得力

　　运动会的组织是一项庞大、复杂、细致的工作，之所以能取得圆满成功，关键在于领导重视、精心策划、组织有序、工作落实，各处室、年级组的通力合作、大力支持，为了使运动会取得圆满成功，学校成立了领导小组和工作小组，专门召开了运动会的筹备工作和预备会议，统一思想，明确职责，对运动会的各项组织工作一一指导、全程参与。正是有了领导的重视和政教处、教务处、后勤办、团委等处室的`通力协作，开幕式的入场式、闭幕式、宣传工作、赛程安排、后勤保障、纪律安全、医疗卫生等各项工作都有条不紊、落实到位。

　　二、教师积极参与，团结协作到位

　　本次运动会的准备和实施，时间紧，任务重，与之相关的各项活动特别繁多，但许多老师在保证正常工作的情况下做了大量的工作，为运动会的圆满成功奠定了坚实的基础。

　　1、体育组全体教师全力以赴、尽职尽责

　　为了筹备本次运动会，全体体育教师通力合作，加班加点，从制定规程、发放规程报名、秩序册的编排、场地器材的准备、开幕式的预演、裁判工作等做了大量的准备工作。尤其是运动会日程的安排和秩序册的编排、打印、校对、装订，工作量之大，是有目共睹的。全体老师在体卫艺处的统一安排下，积极开展工作。开幕式各个方阵的训练，特别是入场式的训练，涉及到三个年级58个班近四千人的训练，还有1000多名运动员的赛前指导工作，全组教师付出了极大的心血和汗水，凭着团结协作，努力工作，得到了领导的赞扬与好评。

　　2、裁判员师生素质强，工作效率高。有近一百五十多人担当了本次运动会的裁判工作，所有教师裁判员、学生裁判员工作积极主动，服从安排，任劳任怨，严谨细致，做到了'严肃、认真、公正、准确'，保证了运动会的比赛紧张激烈，秩序井然，几乎没有出现裁判员失误的现象。

　　3、班主任密切配合，任劳任怨

　　运动会的成功举行，凝聚了班主任老师不少的心血，在不耽误正常的教学工作的情况下，他们对运动会筹备工作做到了一丝不苟，赛前组织指导入场式的训练，参赛运动员的训练，比赛期间，一方面安排本班的运动员参赛，一方面不辞劳苦的跟班管理，确保运动员准时参赛不误赛，确保后勤保障、安全卫生等。

　　三、学生能力提高，多种意识得以培养

　　1、培养了管理意识。比赛场上运动员生龙活虎，比赛场面精彩纷呈，xx迭起，看台上同学们很好地遵守运动会的各项纪律，讲文明、讲礼貌、讲友爱、爱护环境卫生、文明观看、尊重裁判、尊重对手、尊重观众，时而呐喊助威，时而屏息静观，每一个人都为自己的集体增荣，各个班级都表现出了良好的组织纪律性，学生的自我教育和自我管理意识得到了充分培养。

　　2、培养了自律意识。在此次运动会上，学生会、团委主动承担起运动会期间的自治管理工作，成为运动会秩序管理的主力军。学生裁判员全部来自于高二(2)班，负责安全保卫的学生全部来自高二(9)班，他们遵守纪律，忠于职守，积极主动，很好地保证了赛事的进行和赛场秩序。尤其是青年志愿者活动是运动场上的亮丽风景线，他们是学生团员的优秀代表，他们的积极参与和恪尽职守，充分体现了学生自治自律意识和能力的提高。

　　3、培养了互助意识。在比赛中，我们经常能听到学生们为本班和其它班的运动员加油助威，为成绩落后却仍坚持跑完全程的运动员鼓掌喝彩，广播里时时传出他们富有激情的激励和加油声。学生间已逐步形成了文明、团结、共进的体育风尚。

　　此次运动会的成功举办，是对我校体育教学水平的一次大检阅，是各班级学生精神面貌的一次展示。今后我们将以此为契机，大力推进我校阳光体育运动的蓬勃开展，丰富校园文化生活，推动我校素质教育的发展，促进学生全面健康、和谐发展。