4s店售后服务顾问年度工作总结二 - 制度大全
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4s店售后服务顾问年度工作总结二

编辑:制度大全2023-12-01

  4s店服务顾问年度工作总结二

  转眼间,来到__4s店已经一年了。回顾这一年,经历了很多很多,从一开始对新环境的不熟悉,不适应,到现在的适应且熟练,都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关,让我很快融入到了这个新的团队中。

  作为一个服务顾问,既要服务好客户,又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此,在这个岗位上,必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样,才能既满足客户的要求,又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

  经过这一年的工作,我也发现自己存在很多不足之处,首先,在服务细节有所欠缺,在与客户接触时,有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关,不过主要的还是我前台的工作不够细致,认真。其次,在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增的同时也有着一定量的流失,说明我的客户回访工作不到位,客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以,接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户,我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然,照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样,不论在市场好与坏的时候,我们都能安然度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到比你更关心你。

  既然知道了自己的不足之处,我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势,继续发扬自己的优势,真正做到扬长避短:

  1、要时刻保持工作的积极性,以积极美好的心态迎接每一天的工作。

  2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。

  3、在客户维系方面,要始终坚持客户至上的原则,做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户,开发一批优质新客户。

  4、售后是一个团体,要加强与车间和配件的沟通,给客户一个最满意的办事效率。

  服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁,也是公司的门面,这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力,但是有压力才有动力。我会继续努力,坚持不懈,使自己更上一个大台阶,给上级领导一份满意的答卷!

篇2:举办秋季运动会活动总结

  举办秋季运动会活动总结

  幼儿园“我运动、我健康、我快乐”幼儿秋季亲子运动会在园长、教师、幼儿、家长的齐心协力中画上了圆满的句号。在激烈的竞赛中,幼儿身体得到了锻炼,在有趣的游戏中幼儿心情得到了愉悦。每班都有亲子游戏,不但密切了亲子关系,还让家长们了解的孩子的体能发展状况。

  幼儿收获了他们的成功,家长收获了他们的童趣;教师也从中获得了成就感。现将本次运动会进行小结:

  一、家长幼儿齐参与,体验快乐、锻炼身体。

  从一开始,各位老师、家长、幼儿以积极地态度迎接本次运动会,并始终如一。各班幼儿、家长的出勤率较高。从入场式到体能游戏、亲子游戏,到最后的家长拔河比赛,各位家长、老师、孩子脸上都洋溢着快乐的微笑。

  二、各班彰显班级特色。

  从制作班牌到班上的体能游戏、亲子游戏,都能够很好的彰显出自己班独有的特色,比如:小小班头幼儿戴小动物头饰入场,引人注目。小班幼儿精神饱满,天真可爱。中班幼儿步伐整齐,口号响亮。大班幼儿活泼自信,斗志昂扬。

  三、真正让幼儿体验到了体育运动的快乐

  各班的亲子幼儿也是很好的将家长和幼儿的积极性发挥到点。小小班富有教育意义的亲子游戏—反哺,不仅让孩子尝试了成功的快乐,还懂得了要爱自己的爸爸妈妈,增进了亲子之间的情感。

  小班的亲子游戏—套圈,协力,不仅好玩,还体现了亲子之间的默契,孩子家长了在其中。

  中班的亲子游戏—袋鼠跳,在游戏中孩子与家长齐心争取胜利。

  大班的亲子游戏—踩气球,虽然孩子不多,但游戏场面非常热闹,大人小孩都玩得非常开心。

  四、活动组织紧凑,策划成功。

  为了保证活动的顺利开展,各班班主任提前精心准备班级活动所需道具,编排幼儿体操,策划体能游戏和亲子游戏。幼儿园成立了活动小组,由我担任活动总指挥,其他教师也分工明确,各负其责。活动环节设计紧凑,场地安排合理,在邬园长的精心安排、组织下,活动开展得非常顺利,并得到了家长们的一致好评。

  本届运动会圆满结束了,我们会不断改进,在日常教育活动中加强幼儿体育锻炼,教师不断创新,更好地组织好下xx届运动会,赢得家长及社会的信任和支持。

篇3:妇产科医生个人年度工作总结

  即将过去的2xxx年,对我们来说是有很重要意义的一年。 这一年,在院领导的带领、支持下,我们的团队进入了一个全新的领域,顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下,得到了提高,走向了成熟;在有关科室的支持、配合下,通过我们的治疗,产妇得到了主动的康复,创造了价值&&所以,在岁末年初,充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。 2月份开始,我们主要做产科病房的产后康复工作;8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

  一、 思想作风上严格要求,本着一切为了患者,为了患者一切的宗旨。培养团队意识,提倡协作精神。

  二、强化学习意识,在人才培训上下工夫。通过各种学习,使护士尽快成熟,成为技术骨干。

  1.每周组织业务学习,并做好学习记录。 2.每月进行一次考试。 3.工作中发现问题,及时总结、探讨,提出整改方案,汲取经验教训。

  三、配合医院工作,加大对外宣传力度,把产后康复的理念渗透到各个阶层。

  1.给孕妇学校提供讲课内容,配发宣传册。 2.门诊产前检查,及时指导,提前渗透。 3.住院期间,治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗,全面康复。 4.积极参与医院组织的各项活动。在准妈妈风采大型活动中,适时推出抽奖送健美、健美我自信活动,提高了透明度。 5.配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料;完善了产后康复服务项目调研表。

  四、注重沟通、友好交流。工作中,及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信,适时调节,有效的避免了产后抑郁的发生,提高了产妇及家庭的生活质量。

  五、积极宣传及指导母乳喂养。做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉,并送来了感谢信。同时,也有效的分担了临床护士的工作,增进了我们的友谊。即将过去的2xxx年,对我们来说是有很重要意义的一年。 这一年,在院领导的带领、支持下,我们的团队进入了一个全新的领域,顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下,得到了提高,走向了成熟;在有关科室的支持、配合下,通过我们的治疗,产妇得到了主动的康复,创造了价值&&所以,在岁末年初,充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。

  2月份开始,我们主要做产科病房的产后康复工作;8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

  一、 思想作风上严格要求,本着一切为了患者,为了患者一切的宗旨。培养团队意识,提倡协作精神。

  二、强化学习意识,在人才培训上下工夫。通过各种学习,使护士尽快成熟,成为技术骨干。 1.每周组织业务学习,并做好学习记录。 2.每月进行一次考试。 3.工作中发现问题,及时总结、探讨,提出整改方案,汲取经验教训。

  三、配合医院工作,加大对外宣传力度,把产后康复的理念渗透到各个阶层。 1.给孕妇学校提供讲课内容,配发宣传册。 2.门诊产前检查,及时指导,提前渗透。 3.住院期间,治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗,全面康复。 4.积极参与医院组织的各项活动。在准妈妈风采大型活动中,适时推出抽奖送健美、健美我自信活动,提高了透明度。 5.配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料;完善了产后康复服务项目调研表。

  四、注重沟通、友好交流。工作中,及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信,适时调节,有效的避免了产后抑郁的发生,提高了产妇及家庭的生活质量。 五、积极宣传及指导母乳喂养。做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉,并送来了感谢信。同时,也有效的分担了临床护士的工作,增进了我们的友谊。

篇4:幼儿园亲子运动会活动总结

  幼儿园亲子运动会活动总结

  本学期,我园把“一具多玩”作为户外活动的主要活动形式。开展一个多月来,教师们精心设计,孩子们玩中探索,既玩出了花样,也玩出了快乐和健康。为了使每个孩子身心得到全面发展,也为了使教师从中了解“一具多玩”更多的玩法,我园于xx年10月23日下午,召开了秋季亲子运动会。

  下午2:30分,在园领导的精心组织下,全体师生排着整齐的队列迎接运动会的到来。这次运动会由保教主任来主持,会议第一项首先由秦园长致开幕词。其次,由保育主任着重强调活动中可能出现的安全问题及注意事项,以确保本次活动的顺利进行。在优美的音乐声中,亲子运动会拉开了帷幕。

  第一个展示的是小班“沙包的一具多玩”。孩子们犹如可爱的小兔,有的夹跳、有的头顶沙包,还有的投掷沙包…….,小班孩子虽然人数众多,年龄小,可参与一具多玩活动的劲头一点也不示弱。

  第二个展示的中班“轮胎的一具多玩”。小羊起床做早操、过桥吃草、空地玩轮胎滚滚滚,智斗大灰狼,天黑跟随妈妈回家。整个活动以故事《小羊的一天》来进行。活动中孩子们身临其境,在故事情节游戏演绎中不仅掌握了平衡、爬、滚、投掷等技能,而且培养了幼儿遇事多动脑,同伴之间团结协作及谦让的好品质。

  第三个展示的是大一班“球的一具多玩”。整个活动以《智勇大冲关》为主题。孩子们积极参与,劲头十足。两位教师密切配合,准备充足。利用废旧纸箱做场地布置的《平衡木滚球》、渗透思想教育的《赶小猪》、同伴协作的《螃蟹运球》、感受劳动快乐的《摘果子》等等,无一不体现出老师对一具多玩活动的良苦用心和思考。

  第四个展示的是大二班“呼啦圈的一具多玩”。小小的呼啦圈变成了孩子们游戏中快乐的法宝。单双脚跳圈、男女组合钻圈取物、螃蟹爬、前后拉圈串成小火车。整个活动组织井然有序、干净利落。孩子们兴趣高涨、乐在其中。大二班一具多玩展示活动,不仅遵循了由易到难、循序渐进的特点,而且非常符合大班年龄特点,无论是钻爬还是跳跃对于孩子们来说都具有一定的挑战性。

  这次亲子运动会对于我们城内幼儿园老师和孩子们仅仅是个开始。希望通过本次活动,我们四个班相互学习,取长补短。老师们在以后的一具多玩活动中,勤观察、勤思考,善于发现,及时总结,让我们城内幼儿园的户外活动丰富起来,让所有的孩子在运动中获得健康,在健康中汲取快乐!

篇5:2023三年级班主任年终总结

  2023三年级班主任年终总结

  良好的班集体是培养学生个性的沃土,有了这块沃土,学生的个性才能百花争艳。这学期我把做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任作为我不断努力的目标,而培养学生拥有健全人格、健康的身心、勤奋好学、勇于探索作为我工作的宗旨。

  一、以身作则 给学生做榜样

  班主任要用个人的魅力征服学生,要用自己的热情和朝气去感染学生,无论是授课还是平时言谈,都会对学生产生很大的影响。为此,我平时不仅要保证上好每一节课,批改好每一次作业,而且注意自己的言行举止是否得体,特别是每天一大早,我总是比学生早到校,一到学校就协助学生搞好卫生、纪律、进入朗读学习,下雪天更是提前到校清扫卫生区,这样,学生不仅逐步养成热爱劳动的好习惯,而且时刻想为自己的班集体争光。

  二、培养学生的良好习惯

  三年级学生由于年龄小,自控力较欠。我从培养学生良好习惯入手,扎实有效地加强一个小学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、以及路队常规等等诸多方面。另注意培养学生勤俭节约的好习惯。我班学生独生子女多,再加之大多数学生的家境较好,学生中存在浪费的现象,吃零食、浪费没用完的橡皮、本子等现象比比皆是。面对这种情况,我以极大的耐心和热情来对待我班的学生。我专门利用班队课进行教育,给他们讲革命故事,想想战争年代人们的生活。叫他们各抒己见,谈谈面包是怎样来的,灾区的孩子需要什么? 渐渐地,班级中浪费的现象少了许多,大家争着把节约下来的钱捐给需要帮助的孩子。

  三 、狠抓班级干部队伍的组建和培养

  一个班的集体面貌如何,很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着'以点带面'和'以面带面'的作用,我称他们是'班主任的左右手。'所以 ,我很慎重地在班内进行民主选举,选拔出大家信服的具有较强的号召力和自我管理能力的班干部队伍。为了培养学生班干部的威信,我经常作以下工作:(1)、在班内大力表扬干部优点,宣传他们的先进事迹,帮助小干部树立威信;(2)、鼓励干部大胆工作,指点他们工作方法的同时,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,即'以点带面';(3)、培养干部团结协作的精神,能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论,带动整个班集体,即'以面带面'。事实证明,本学期我班在学风,班风方面,都有了很大的转变。

  四、注重家校联系

  该学期,为了更好的与家长配合,我召开两次家长会,其中一次是专门针对家长在孩子三年级这个转段期间,如何协助学生学习和支持学校工作的,并给家长提供了关于如何指导学生作文的机会——“家长经验交流”,交流中,很多有心得的家长讲述了自己的一些好方法,给其他家长提供了好的借鉴和启发.

  五、积极参加学校的各项活动

  集体活动,最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动,如广播操比赛、绘画比赛、做贺卡比赛、献爱心等活动。开展一些跟教学有关的活动,如:写字、朗读、口算比赛等,展示学生各方面的才能,发展个性,逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

  六、关心爱护每个学生 用爱心转化后进生

  做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标,我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心,没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生,恢复他们的自信、激发他们的热情。班级后进生无非包括三类:1、学习困难的学生;2、行为习惯自制力较差的学生;3、既学习困难又行为习惯自制力较差的学生。然而,她们表现出来的基本上都是自卑、孤独、缺乏做人的自信、不合群,或刻意的捣乱。 通常我会多跟他们接触、交谈,有空的时候常跟他们谈心,如谈谈他们的兴趣爱好;谈谈他们假期怎么过;谈谈他们父母、家庭的情况,当然也谈一些学习方法,这些有意无意的谈心,往往会增进师生的感情,使学生觉得老师很在乎他们、很看重他们,从而有一种心灵的归属感,特别是他们点滴进步,我都要在班内大肆宣传,使他们成为班级核心,让他们有自豪感,从而鼓起他们与人交往的勇气,树立起他们的自信心。在班内,我还常开展“火眼金睛”活动看谁发现别人优点最多,并互相说一说,使我班学生始终能处于发现别人的一种状态。我始终坚信,以情动人、以理服人是最有效地班级管理办法。本学期,我始终爱字当头、以情动人。事实证明,我班学生,爱意十浓,无歧视他人现象,班风良好。

  在这学期中,我与学生在一起,觉得日子过得真快,虽然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高兴,忙得开心,我将更加努力工作,不断完善自己,提高自己。

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