超市客服工作职责

篇2：超市理货员岗位职责

在每一个大小型的超市中,都有理货员一职,以负责查看商品的有效期,防止过期商品上架销售等的岗位职责,以下是详细的超市理货员岗位职责,可供参考。

(1)严格执行卖场服务规范,做到仪容端庄,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守各项服务纪律。

(2)熟识产品或产品包装上应有的标志,以及自己责任内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限,消费使用方法和日常销量等。

(3)了解有关商业法规,熟识和执行卖场内的作业规范。

(4)掌握商品标价知识,能熟练地使用标价机,正确打贴价格标签(商品标签和统一的价目牌)。

(5)注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售。

(6)了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法,熟识责任区域内的商品配置图表,严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

(7)随时了解责任区域内商品销售的动态,及时提出补货建议,或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

(8)要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窃,同时要了解治安防范要求。

(9)了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能排除小的、因使用不当而引起的故障。

(10)搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生,保证清洁。

(11)对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。

(12)服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务)。

篇3：超市仓管员岗位职责

超市的仓管员负责超市仓库货品的管理工作,要做好入仓登记,建档及安全保护等方面的工作。具体的超市仓管员有哪些的岗位职责呢以下整理了详细的超市仓管员岗位职责范本,可供参考。

1、负责对进出仓商品的数量进行核对,若有疑问应通知当班主管或相关采购;

2、根据商品存放要求合理安排陈列位,堆放应整齐有序;

3、商品进仓陈列应遵循"由大到小,由重到轻"的基本原则,降低仓储人员的工作量,提高工作效率;

4、食品类商品要做到"先进先出"(定期检查商品的生产日期及保质期),避免出现过期现象造成不必要的损失;

5、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账;

6、负责仓库区域内的防盗、消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置;

7、保持库区整洁;

8、定期对仓库进行盘存,做到帐、物相符;

9、负责仓库管理中帐册的收集、整理及建档工作,及时编制相关统计报表;

10、工作期间不得有吸烟、打闹、嬉笑及跑步等不良现象;

11、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗

篇4：超市采购经理岗位职责

一个大型或连锁超市,其采购员的工作一般由采购主管或采购经理直接管理,采购经理有哪些具体的岗位职责呢可参考以下的超市采购经理岗位职责:

1、对采购员的工作进行监督和检查,确保采购工作顺利开展。

2、审核采购员所签合同是否符合要求,确认供应商及终止供应商。

3、审核单品是否调价(进/售价),并进行确认,促销单品是否合格;日期段内商品排行、费用收取是否合理。

4、每月分析一次销售情况,审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

5、随时掌握商品的毛利率和费用率的比例,进行及时调整。

6、每周根据销售报表,分析部组的销售及平均加价率是否合理,以便及进行供应商的筛选、单品调整。

7、根据报表,掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率,进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。

8、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。

9、每周组织采购员召开一次业务分析会,进行交流与培训。

篇5：A超市防损员规章制度

防损员工作职责

一、收银进出口岗

引导顾客从超市入口处进入超市。

制止顾客将未付款的物品带出超市。

按公司规定监管购物车(篮)。

制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客,建议其存包。

当防盗报警器报警时,按下列方式处理:

A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌地向顾客说明情况,并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市,防损员应放行,并报告助理或主管。

B、出超市报警。如顾客未购买商品,请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品,防损员应将购物袋通过防盗门测试,发生报警,将商品交给收银员处理;未发生报警,则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警,将顾客请到办公室,交由助理或主管处理;如未发生报警,应向顾客致歉并将商品送还。

对超市内开单销售的商品,在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后,在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

商场出现突发性事件时,迅速到指定位置待命。

二、大门岗

维护超市入口的正常秩序,劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

礼貌回答顾客的提问。

制止卖场员工上、下班从大门出入。

制止供应商从大门送货入商场。

三、收货部内外岗

负责指挥该区域的车辆停放。

禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。

积极配合收货组人员清点进入商场的物品,发现问题及时通报收货组。

对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字,检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查,确认无商品在内方可放行。

对顾客购买的大件商品,在收货处送出时,要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字,防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外)。

巡视卖场,防止内盗和外盗,抓获小偷应及时送交主管处理。

监督员工的工作情况,发现问题及时报告部门主管。

仔细观察环境,发现可疑人员要进行跟踪,防止商场物品的流失。

五、仓库岗

对出入仓库的人员要严格登记,禁止一切无关人员进出仓库。

对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量,让工作人员在记录本上签名。

要随时观察仓库四周的环境,发现可疑情况及时报告主管。

六、监控岗

上岗前要清点、整理监控室内的办公用品,然后打扫监视屏幕的卫生。

打开录像机,检查运作情况,安装录像带并定时换带。

保持坐姿端正,密切注视监视屏幕,观察商场的动态。

通过监视屏幕发现商场内的异常情况时,要立即用对讲机通知助理或主管。

对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

七、员工通道岗

检查下班员工随身携带的物品。

禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好登记。

对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

禁止员工上、下班代打卡,一旦发现,应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

负责来访人员的登记,通过电话通知被访人员,维护办公区域的工作秩序。

夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

对夜间办公区因工作需要而值班的人员,要核实登记名单,未登记的人员不得进入。

八、夜班岗

协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记,并在工作现场设置岗位。

清场结束后,由助理负责开启商场的红外线报警系统。

值班期间,如果红外线报警器发生报警,助理带领防损员对报警区域进行检查,并视不同情况分别处理:

A、如发现盗窃情况,立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘资源网

B、经检查确定属于误报的,应向来电询问的公安机关说明原因。

值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。