礼宾处行李门卫员工工作表现评估表 - 制度大全
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礼宾处行李门卫员工工作表现评估表

编辑:制度大全2019-04-07

1

服务态度

员工对客是否主动微笑;工作是否有主动性;是否经常迟到、请假、病假。

A

员工能够对客主动微笑,工作有主动性,无迟到早退现象,无请假、事假。

5

B

员工基本能对客主动微笑,工作有主动性,评估期内有少于三天的缺勤记录。

4

C

员工主动微笑,工作主动性表现平平,偶有四天以上缺勤。

3

D

员工各项表现甚差,经常缺勤、迟到。

2

2

行为规范

员工是否始终保持标准仪容仪表,无违反工作纪律记录。

A

始终保持高标准仪容仪表,无违反工作纪律记录。

5

B

基本保持标准仪容仪表,偶有违反工作纪律记录。

4

C

仪容仪表表现平平,有两次以上违反工作纪律记录。

3

D

仪容仪表甚差,经常违反工作纪律。

2

3

服务规范

员工是否主动为客人拉车门,提拉行李,是否符合规范,员工是否工作不易出错,处事精确,有条不紊。

A

员工各项主动性都很好并符合规范,工作不出错,处事精确,有条理。

5

B

员工基本能做到各项主动性基本符合规范,工作偶有出错。

4

C

员工服务规范各项表现平平。

3

D

服务规范各项甚差。

2

4

设施设备

员工对自己服务范围内各种设施设备保养良好。

A

设施设备保养非常好。

5

B

设施设备基本能做到保养。

4

C

设施设备保养一般。

3

D

设施设备保养甚差。

2

5

每月培训

员工对培训能做到认真、高出勤,培训成绩很好。

A

员工能做到对培训的各项要求,不缺勤且培训成绩很好。

5

B

员工基本能做到对培训的各项要求,偶有缺勤,培训成绩良好。

4

C

员工对培训表现平平,有两次以上缺勤,培训成绩一般。

3

D

员工培训甚差,经常缺勤,培训成绩一直很差。

2

礼宾处行李、门卫员工工作表现评估表

篇2:行李员岗位职责

岗位职责为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务,并承担责任。

工作任务

①为客人抵离店提供行李接运服务。

②引领人住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

③代客寄存行李物品。

④收发并分送报刊、信件及留育。

⑤为住店客人取送商务中心传真。

⑥公共区域寻人服务。

⑦召唤和预订出租车。

早班工作职责

交接行李钥匙

检查行李房行李数目行李房整洁程度

检查柜台内外的卫生,整齐的情况

检查表格存放

旗帜是否升好

铜器有无做卫生

仓库是否整洁

行李员的制服是否工整,干净有无带表带笔

检查当天到店,离店的记录。检查分发报纸的情况

检查有无团队chcekin,chcekout有无vip,pickup

检查车辆的清洁长程度

检查是否有须followup的内容,有无接机或其它用车

检查宴会牌是否正确

安排员工用餐

大堂及车道的灯具是否更新

中班工作职责

检查中班员工仪容仪表,有无带笔,表

开列会行李交接

检查到店离店的记录,有无,vip,pickup

降旗,并定时送旗去洗更换

开灯,并检查有无灯泡不亮,并及时下维修单给工程部

有无事情须followup有无订车接机

安排员工用餐

检查第二日有无宴会,以通知夜班摆通知单

检查表格,铜油,地图等物品是否够用

检查负责打分报纸的报表

夜班工作职责

与中班进行交接,并检查有无须跟进的事宜

清洁行李房,整理,摆放齐所有的行李

整理仓库

短存行李改长存

报纸存档,内部表格存档

升旗

摆宴会通知单

负责打分发报纸的报表(在夜审后)

清洁内容:行李车,铜柱,收拾行李架,北京市地图,宴会名录指示牌,轮椅,行李架,雨伞架,白板,松木板,行李房门,行李房通风窗,地角线,礼宾台后壁灯,柜台后背景墙面,整个行李台,晴雨表,吸地,(行李房,礼宾台内侧,行李车),清洁铜器

抄vip房号

摆宴会名录

文件存档

折酒店简介

整理行李台

察看今天预抵vip

修改天气预报

打电话给总机修改mod

补充酒店简介

倒垃圾

开灯(大堂)6:00am

转门(开关转门)

洗手套,换手套(早班升旗完旗后)

交接班,吃饭,回家休息

篇3:学校门卫职责2篇

1.学校门卫值班人员负有确保全校师生的人生安全和学校财产安全的重要职责,应始终提高警惕,增强安全意识,认真做好本职工作。

2.学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训,应尽量做到持证上岗;接受学校组织的安全教育,明确安全职责。

3.学校门卫值班人员必须坚守岗位,不擅自离岗,上下岗之间要做好交接班手续,不准留空岗。

4.学校门卫值班人员对来访人员应做好登记,对外来人员或身份不明之人员,要求对方出示有效证件,并安要求经过相应登记后方准许进校,为将工作做的更加细致,离校时务必核对登记单,以确定来访人员已经离校。对各招生单位和各招生学校前来招生宣传,事先需经校长室同意,征得校长室许可方可进校。凡推销人员、闲杂人员一律不准进校,对形迹可疑之人应将其拒之门外。对未经同意强行闯入校园之人员,应及时报告学校领导(紧急情况下可拨打派出所电话或110报警),并及时跟随该人员,阻止事态的扩大。

4.每天放学后、夜间、节假日应加强巡视,发现问题立即报告有关人员,事态严重的直至拨打110、119等紧急电话。门卫值班人员应在夜间、节假日期间开通红外报警设施,并经常检查设施的运转情况,发现情况立即报告。

5.维护好上、放学期间校门口秩序,制止学生、家长在校内骑自行车,督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持门卫室及周围的清洁卫生。

6.做好报刊、信件及相关物件的收发工作。

7.对违反学校纪律的学生有权进行批评教育,必要时对事件进行记录,或直接向班主任直至政教处反映。

学校门卫职责(2):

一、门卫人员肩负学校安全保卫重任,要有高度的责任感,准时上岗,不得擅自离岗。

二、门卫人员不得与他人闲谈,及时做好来客来访登记,并做好传呼工作。

三、凡来访人员、学生家长,须问清情况填写来访登记单,征得有关人员同意后,方可放行。

四、正缺无误收发信件、杂志,并及时送交相关部门人员。

五、按时做好大门的开关工作,做到门开人在。

六、课间不允许学生外出,如有外出学生须有由相关教师签字的请假条,或有班主任陪同方可离校。

七、闲杂人员、推销商品人员不得放进校。

八、当晚放学后,检查学校、办公室内电灯、电扇、门、窗是否关好,发现未关,应及时妥善处理,并向学校办公室汇报。

九、晚上值班要定时巡视校园,发现问题要及时汇报或报警。

十、门卫人员如因工作失职,造成学校财产损失或人员伤亡,需承担相应责任。

门卫安全制度

一、学生家长接送学生一律不得进入校园,确需联系学校与子女等有关的事情需经学校同意后方能进入校园。

二、非放学时间家长需领子女出校门必须由班主任送至校门口,交待门卫后方可,非家长领学生出校门,必须由班主任确认,并报行政值周的领导同意后方可。

三、外单位机动车辆(含摩托车)未经学校批准,一律不得进入校园。其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。

四、本单位教职工及其他使用的自行车、摩托车,进出校门时应减速行驶,并注意安全,车辆按规定的地方摆放整齐。

五、上班时间,大门上锁,师生无特殊情况一律不得外出,确需要出校办事者,需经学校同意方能外出校园;三餐时间作好通食生的审查工作,无有效证件不得出校。

篇4:门卫人员岗位职责

1.门卫人员要树立全心全意为人民服务的思想,不得擅自离开工作岗位,及时开门、关门,认真做好宫内的安全保卫工作。

2.认真做好报刊、杂志和文件、信函的收发工作,遇到紧急通知和信函应迅速转交有关部门和个人,做到及时、准确无误。

3.宫内财物未经批准一律不得出门。凡携带乐器或装运物资出宫者要验收出门证后方可放行。

4.宫内外严禁摆摊设点,道路严禁乱停各类车辆,要做好说服、劝阻和疏导工作。保证宫内车辆停放整齐,交通畅行无阻。

5.上课时,大门一律关闭。来人来客必须登记验查后从侧门进入。

6.做好上学、放学时学员安全保卫工作,对无人接送的学员要妥善处理。

篇5:社会福利院门卫岗位职责

1.负责院大门的安全保卫工作,坚守岗位,做好外来人员、外出院民的登记工作,每月交办公室审查。

2.对出人院人员及物资,认真执行验证和检查,非本院车辆及无关人员不准人内。

3.负责签收报纸、书信等交送办公室。

4.做好院内的安全防范工作,每日晚上10点在院四周巡查一次,防火防盗,有可疑情况及时汇报值班人员。

5.按照时间准时开关门,特殊情况除外。

6.搞好值班室及环境卫生。

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