接待人员岗位职责

篇2：酒店前台境外人员接待常识培训

1、境外人员有效证件:

①护照②台湾居民来往大陆通行证

③中华人民共和国旅行证

④港澳居民来往内地通行证

⑤代用证件回执单⑥护照丢失证明单

2、护照种类:

①普通护照PASSPORT

②公务护照SERVICEPASSPORT

③外交护照DIPLOMATICPASSPORT

④官员护照OFFICALPASSPORT

3、签证种类:

C乘务D定居F访问G过境

J1常驻记者J2临时记者L旅游

M免签U公务W外交*学习Y礼遇Z职业

4、登记具体要求:

1、所有填写日期的位置统一按8位数填写(如2010.01.01);

2、所有境外人员登记单要求保留2个月,并按日期区分备查;

3、登记时基本信息必须以主页信息为准,不应按签证页信息;

4、寻找入境章时一定要找最后一次入境的章;

5、每客必登并复印(证件主页、签证页及入境章页),登记单员工需签字,并与复印

件附一起后统一装订格式,结帐离店后按日期顺序放入文件夹;

6、持港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证入住的客人,签证有效期统一为

入住日期加一年;

7、填写国籍时必须填写中文,并写全(如中国台湾、中国香港、中国澳门);

8、代用证件回执单:有效期为7天(回执单上办理日期起的7天内);

9、护照丢失证明单:有效期为30天(证明单上办理日期起的30天内);

10、护照种类必须写清哪种护照,并熟记相应种类英文单词;

11、调房后登记单与社会信息采集系统必须及时修改,保证信息正确;

13、日本、华侨、港、澳、台客人登记时必须填写中文姓名;

篇3：接待人员岗位职责范本

1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。

3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

9.遵守

篇4：前厅部接待人员安全生产责任制

1、自觉遵守安全管理制度。严格宾客住宿登记、验证手续,认真核对有效证件。发放房间钥匙时,应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。

2、知道本岗位的安全工作要求,努力做好自身安全防范工作。

3、按照工作要求,对旅客寄存可疑行李及物品进行安检。发现携带有易燃、易爆、放射性化学物品等危险品的宾客,一经发现立即阻止,并立即向中控室报告

4、当班人员应时刻保持高度的警惕性和安全防范意识,维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序。

5、须知道距本岗位最近的灭火器,消火栓的位置,必须学会灭火器,消火栓的使用方法.

6、摆放物品,不遮挡灭火器、消火栓,不占用通道。

7、当班接待人员要善于在工作中发现可疑人员及可疑现象,熟知本岗位的应急预案,发生突发性安全事故能及时向中控室报警并沉着冷静的采取应急措施,对事态发展进行有效控制。

篇5：附属医院预防保健科体检接待人员职责

附属医院预防保健科体检接待工作人员职责

1、7:30分到岗。

2、准备体检档案。

3、接待体检人员(填写档案各项内容并登记)。

1)主动上前了解来访者的意愿。

2)热情招待,并通知其拜访对象,安排妥当后方可离去。

4、回答体检人员各种问题的咨询。

1)热情-周到-细致。

2)提供合理的体检套餐,解释详细的体检流程,自始至终关注其体检过程并随时解决发生的事情。

3)通知客户拿体检结果,并安排主检咨询。

5、接待个人体检(包括选项、交费、做表)。

6、回收整理档案。

7、安排送宫颈刮片。

每天11点安排送往东院门诊4楼病理科。

8、到各科室拿取各项检查结果。

1)下午3点半到住院部一楼放射科领取当天的体检胸片单。(核对体检人数及所检项目,并签字)。

2)下午4点到门诊一楼检验科领取当天的检验单。(核对体检人数及所检项目,并签字)。

9、整理健康档案

以姓名依次排开,检查所检项目是否齐全,齐全的体检结果进行装定。

10、整理好档案交给专家

1)整理好档案用袋装好。

2)与主检对好份数并交接签字。

11、协助业务员做体检表

业务员体检协议签回来后,为业务员准备好体检表的所需材料,协助业务员一起做体检表,并进行核对无误后进入总台。

12、公章的保管

1)早上7:30取出体检公章。

2)体检完后把公章放进带锁的抽屉。

13、接听前台电话

1)及时解决接听电话的内容。

2)不是自己相关的电话,应及时转告相关责任人。