专员岗位职责3篇

篇2：专员岗位职责4篇

所属部门:人力资源部

直接上级:人力资源部部长

本职:负责公司的内外部招聘,负责公司人力资源的培训与开发

主要职责与工作任务:

1、负责公司的内外部招聘:配合人力资源部部长进行工作分析,制定、完善各岗位的职务说明书,做好人力资源规划;完善公司的内外部招聘制度,做好人力资源信息的收集、整理、储备;负责制定、完善公司员工手册;负责制定公司的内外部招聘计划,发布招聘消息,并组织实施招聘;负责制定、完善面试组织程序及应聘者考核办法与标准;负责提出人员内部选拔、调动的建议,经批准后,组织实施;负责员工试用、转正的考核登记工作;主动与相关高等院校、人才交流中心等建立并保持良好的关系;负责招聘费用的控制。

2、负责公司人力资源的培训与开发:制定、完善公司的培训制度及相关细则,制定长期和短期培训计划;负责制定员工职业生涯发展规划;负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训;负责对各部门的内部培训给予指导;负责办理员工长短期教育的相关手续;负责对培训和教育的需求进行评估,对培训和教育的效果进行评估;负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系;负责培训、教育费用的审核与控制;负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案;负责员工职称评定,工人技能鉴定,特种作业人员操作证办理;负责收集外部培训、教育的各种信息;配合同事做好劳动合同管理的各项工作。

3、完成人力资源部部长交办其它各项任务。

权力和责任:

权力:

对应聘人员录用的建议权

对人员内部调动建议权

对培训计划的监督实施权和培训效果的评估权

考核指标:

重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率

考勤、服从安排、遵守制度

网络推广专员岗位职责资料专员岗位职责(2)|返回目录

不同的产品要进行网络推广时,可能进行的方式都会有所不同。以下的网络推广专员岗位职责资料,仅供参考。

1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台,查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。

2、登陆在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理。

3、配合平面和媒体广告,及时更新、转载广告软文,扩大网站和品牌的影响力

4、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低

5、浏览珠宝相关网站,及时发现行业最新新闻和资讯,来丰富网站。

6、适时观察搜索引擎的搜索结果,发现异常及时调整

7、适时搜索网站内容及网站相关信息,了解网站最近的情况及动向,发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。

8、每天登陆搜索引擎后台,对价格做适当调整,查看是否有由恶意点击造成的无效流量,资金的浪费。

9、bbs发帖,博客结合网站同步更新

10、分类信息网、珠宝资讯类网站、企业黄页、b2b平台等信息的发布

11、其它方式建立品牌美誉度,辅助完成推广效果。

12、联系珠宝类相关网站,综合类网站,进行友情链接交换

13、配合网络部其他成员举行各种活动,做好活动推广工作,辅助营销部做好客户的思想工作

14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估,上交统计报表。

人力资源专员岗位职责专员岗位职责(3)|返回目录

人力资源专员岗位职责:

1)根据公司实际情况和发展规划,协助总经理拟定公司人力资源计划、确定公司劳动人事政策,负责研究、贯彻、执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

2)负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

3)负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司批准后按计划执行。

4)制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则,负责人才引进工作的计划与落实,负责员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚审核,并提交总经理决定。

5)制订人力资源专业培训计划,负责员工资格培训与干部素质培训的计划与实施,负责拟定绩效考核、薪级评定等员工激励措施方案,并提交总经理决定后执行。

6)负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的定额和标准,并及时监督、检查其执行情况。

7)负责职能机构人员编制的核定与人事调配,执行职能考核,就公司重大人事任免事项提供参考依据。

8)制订人力资源部门年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。

9)负责人事劳资部门的管理制度建设,建全和完善部门工作程序,不断改善工作质量和服务态度,做好员工的绩效考核和奖励惩罚事项。

10)负责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜,及时合理合法解决公司与员工的劳动争议。

11)收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告,负责部门文件等资料的保管和定期归档工作。

12)负责完成总经理临时交办的其他工作。

责任:

(1)对人力资源部门工作目标和计划的完成负责。

(2)对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。

(3)对公司招聘的员工素质负责。

(4)对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。

(5)对已批准的奖惩决定执行情况负责。

(6)对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。

(7)对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。

(8)对人力资源部门工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。

权力:

(1)对公司编制内招聘有审核权。

(2)对公司劳动管理制度、员工手册、薪酬制度有解释权。

(3)有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

(4)对限额资金的使用有批准权。

(5)有对人力资源部门各项业务工作的管理权和指挥权。

(6)对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

(7)有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

(8)对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。

(9)有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

薪酬与考核专员岗位职责专员岗位职责(4)|返回目录

所属部门:人力资源部

直接上级:人力资源部部长

本职:负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度,负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励,完成人力资源部部长交办的其它工作

主要职责与工作任务:

1、负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度:不断完善公司的薪酬福利体系;负责劳动工资和各种福利的核算、统计,做到台帐健全、数准确、记帐及时、按期上报;按时编制员工薪酬表,并报人力资源部部长审批;负责员工的奖金、津贴、补贴的登记和管理;控制好公司的工资总额,出现问题及时上报;监督、检查下属单位的工资发放情况;掌握工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策。

2、负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励:不断完善公司的考核标准、考核办法、考核流程和激励措施;负责制定、调整各事业部部长及公司机关人员的考核制度和考核指标,并组织实施各项考核;对考核结果进行统计、汇总,并据此提出奖惩意见,经批准后组织实施;核实各部门上报的奖惩名单,并将结果上报人力资源部部长;负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作;负责组织公司员工满意度检测,建立和完善沟通机制,定期与员工进行交流,掌握员工需求和动态;受理员工的一般性投诉;负责组织实施员工任职资格评定,办理员工调配、任免的相关手续;负责公司派驻子公司管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降等计划的制定,经批准后,组织实施。

3、完成人力资源部部长交办的其它各项工作。

权力和责任:

权力:

对下属单位工资发放的监督权

对员工绩效考核结果的核实权,奖惩的建议权

对员工任职资格的评定权

考核指标:

月度、年度工作计划完成情况

薪酬福利工作出错次数

考勤、服从安排、遵守制度

篇3：法务专员岗位职责

法务专员岗位职责

一个公司的法务专员,从法律方面为员工解决哪些问题,具体的岗位职责有哪些呢以下的法务专员岗位职责资料,可供参考。

1、解答经营管理中的法律咨询;

2、参与公司物资采购项目的招、投标;

3、审查合同;

4、制定公司相关制度,并修改、创新;

5、出具非诉讼事务法律意见;

6、收集、研究、宣传新的法律、法规;

7、办理诉讼案件。踏实,诚恳,善于学习,具有团队精神,能够用法律思维考虑、解决实际问题。

篇二:法务专员职位法务专员岗位职责

1.协助企业法律顾问起草或组织审查企业的重要规章制度。

2.参与企业的投资、融资、租赁、资产转让、股改等涉及企业权益的重要经营活动的准备工作,并处理相关的法律事务。

3.协助企业法律顾问审核企业的合同并对其进行归档管理。

4.办理企业授权委托、法定代表人身份证明、管理企业合同专用章等相关法律事务。

5.负责企业外聘律师的选择、联络及管理工作。

6.开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作。

7.完成上级交代的其他事务。

篇三:法务专员岗位的工作职责:

1、参与公司经营决策,为公司经营决策意向进行法律调研和法律审核,提供选择方案和相应法律依据,保障公司经营决策的安全性和合法性。

2、建立公司合同管理制度,规范合同的签定、审核、管理和履行等环节。针对不同类别客户制定公司的标准合同文本。

3、完善公司的各项管理制度,在合法性的前提下,使公司权利最大化。必要时可采取措施进行适当的法律规避。

4、建立客户资信等级评估系统,进行客户调研和资信评估,实施等级分类,建立客户管理档案,保障交易安全。

5、建立健全公司知识产权和商业秘密保护体系。从公司研发、销售、客服、经销商包括客户等环节进行规范保护。

6、开展法律培训,针对管理、研发、销售等不同人群进行相应的模块化法律培训,增强大家的法律意识,丰富相关法律知识和实践技巧。

7、负责公司的应诉和诉讼事务。

8、协助人力资源部处理公司内部的劳务纠纷。

三、法务专员岗位的工作原则:

1、以经济法律事务为主。

2、预防为主。

3、协助控制、防范公司经营风险,增强风险防范意识和风险救济技能。

4、业务指导为主。

篇4：客服专员岗位职责

客服专员岗位职责范文一:

1)负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2)负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3)负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4)负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5)分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6)公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7)负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8)对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;

9)对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服专员岗位职责范文二:

不管是电子行业,金融行业,网络公司等,为提升服务的质量,都少不了客服专员一职。行业不同,他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集,可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责:

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单,处理订单;

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责:

1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责:

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责:

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

客服专员岗位职责范文三:

客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

回访内容:

1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

三、高效的投诉处理

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道;

2.对投诉进行迅速有效的处理;

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

投诉解决策略:

1、渠道短

2、代价平

3、速度快

4、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

客服专员岗位职责范文四:

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

4、耐心服务,善待顾客

主要工作:

1、每天营业开始时,迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

辅助工作:

1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查

3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告

5、避免让顾客在公共场所吵闹

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认

8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)

客服专员岗位职责范文五:

工作目的:负责公司工程制作、维护,杂志发放,大型活动组织实施等工作职责任务

1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作,并定期检查,做好详细记录,并对有关问题及时反馈和处理。

2、做好市场材料价格的调研,协助做好各项目的预决算,降低成本。

3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。

4、做好工程制作中安全保障工作,并负责检查和整改。

5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。

6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门提供相关资料。

7、配合其它部门做好各项工作。

业绩标准

1、工作完成质量和效率。

2、主动性和执行力。

3、工作态度。

篇5：人事专员岗位职责

人事专员岗位职责一:

1、组织制定公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。

2、组织设计和完善公司的组织结构,做好定岗定编,合理有效配置人力资源。

3、组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制。

4、进行人力资源开发,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。

5、负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

6、负责制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。

7、负责组织实施绩效考核,统计考核结果。

8、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资。

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理

11、负责建立健全员工的人事档案。

12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

13、负责员工考勤管理和纪律监察。

14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

15、负责协调员工关系,解决劳动纠纷。

16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。

17、负责组织企业文化建设。

18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。

人事专员岗位职责二:

人事专员是专门从事人事管理工作的人,岗位职责如下:

1、负责全体员工的人事档案管理工作。

2、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

3、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

4、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

7、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

8、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

9、负责公司人事文件的呈转及发放。

10、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

12、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

13、工作对人力资源部经理负责。

人事专员岗位职责三:

1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;

2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;

3、公司内部员工档案的建立与管理;

4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;

6、负责考勤及工资绩效的核算;

7、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

9、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行;

11、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;

13、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;

14、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行;

15、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行;

16、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;

18、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;

19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维护、登记等;

20、其他突发事件的处理。

人事专员岗位职责四:

人事专员主要职责

1、执行并完善公司的人事制度与计划,培训与发展,绩效评估,员工社会保障福利等方面的管理工作;

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

4、员工人事信息管理与员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜;

5、其他人事日常工作;人事专员技能及经验要求

1、大专以上学历,人力资源或企业管理类相关专业毕业优先;

2、二年以上相关工作经验,有通讯行业相关工作背景者优先;

3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力;

4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力强;

5、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

6、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

7、具有较强的应变能力和内外沟通能力;

8、有强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力;

9、良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜;

人事专员岗位职责五:

1、执行并完善公司的人事制度与计划,培训与发展,绩效评估,员工社会保障福利等方面的管理工作;

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

4、员工人事信息管理与员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜;

5、其他人事日常工作。